现在，澳洲的数字化程度越来越高了，连逛个超市都有智能购物车。不仅能帮你随时算账，还知道你的购物喜好，给你推广告，带你去买喜欢的东西！
最近，Coles正式宣布，将与美国的杂货配送公司Instacart合作，推出人工智能购物手推车！![]()
即日起，Coles一些门店的顾客就可以体验这款购物车了。此购物车免费使用，不需要下载任何APP，也不需要任何权限。![]()
购物车可以通过分析顾客的购物记录来了解顾客喜好，提供有针对性的购物建议，发送个性化的商品广告。此外，购物车还让购物变成一场“寻宝游戏”：指示顾客去特定的区域购买特定的商品，完成任务即可获得优惠。多次购买某一商品也能获得奖励！Instacart认为，这些机制可以增加购物的乐趣，还能让顾客“冲动消费”。购物车带有刷卡机，购物完成后即可付款，无需去收银台！![]()
Coles首席数字官Ben Hassing表示，Coles是澳大利亚首家推出AI购物车的零售商。
“我们很高兴能为客户提供一种便利且吸引人的购物方式，帮助他们节省时间，更快地管理预算和结账。”
“Coles Smart Trolley展示了我们的特色，利用数字功能丰富店内体验。我们致力于通过创新满足客户需求，增加便利。”
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其实，Coles此举并非引领潮流。今年8月，澳洲的Woolworths就已经在悉尼若干家门店投放了智能购物车，功能和Coles的类似。![]()
Woolworths的智能购物车配备了平板电脑，顾客可以通过扫描产品来跟踪消费并享受个性化服务。顾客使用自己的账户解锁平板电脑，然后将其夹在购物车上，这样就可以一边购物一边扫描产品，结账时一键结算。![]()
Woolworths的智能购物车由中国零售科技公司Hanshow开发。Hanshow的官网表示，他们的智能购物车能够利用位置数据，在顾客购物时向其展示附近商品的广告和促销信息。Hanshow表示，这不仅能提升顾客的购物体验，还能让顾客“冲动消费”“超额消费”，给商超创造更多利润。![]()
Woolworths的发言人表示，顾客对智能购物车的反馈普遍很好。“智能购物车试点门店的顾客表示，这种购物车有助于控制预算，因为他们可以清晰看到自己花了多少钱，购买特价商品一共便宜了多少钱。”“此外，有了这种购物车，在结账时扫描和打包速度快了不少，节省了购物时间。”接下来，Woolworths计划在全澳进一步推广这一购物车，提供更便捷的购物体验。![]()
目前，Woolworths的智能购物车还未上线定位功能和广告功能，但海外不少商超的智能购物车已经在给顾客发送个性化广告和促销信息了。在欧洲的芬兰，连锁超市Kesko在98家门店投放了Navigine生产的智能购物车，使顾客的平均消费额增加了6%。绿党参议员兼数字权利发言人David Shoebridge指出，这种技术能够实时跟踪顾客在超市内的移动和购买历史，具有侵入性，可能侵犯个人隐私。“当你从超市的一排货架走向另一排货架时，购物车在不断分析你的行踪和购买习惯、购买历史，这侵入性太强了。”![]()
国家党领导人David Littleproud也呼吁道，超市应致力于让价格更加透明、合理，而不是把精力花在花里胡哨的科技手段上。Littleproud还担心智能购物车可能会被用来误导消费者：让消费者误以为自己购买了“特价商品”，而实际上的价格可能是另一个数。![]()
除了智能购物车，澳洲商超近年还在推广另一大智能技术：电子价签。![]()
这种价签让超市能快速更新价格，不用人工手动更改。国际案例显示，电子价签的动态定价有不少好处：挪威的REMA 1000超市已动态定价十多年，每天可调整商品价格多达2000次。不仅提高了销售效率，还减少了食物浪费。但是，有人担心超市会利用电子价签来随意定价，或根据需求哄抬价格。参议员David Shoebridge强调，政府应规范超市的电子价签，防止超市有意调高价格。![]()
美国也有类似的担忧。近日，美国议员Elizabeth Warren和Bob Casey写信给美国杂货业巨头Kroger，表示担心它们会利用电子价签来标高价格。Kroger表示，电子价签的价格变动一般都是降价促销，基本不会涨价。澳洲的规定是，商超可以涨价，但不得就其价格做出虚假或误导性的声明。![]()
不管超市如何应用“新科技”，人们最关心的到底还是商品是否好用，价格是否公道、透明，超市是否会利用这些科技来蒙骗消费者。如果还是一如既往地物美价廉，那我们当然欢迎新变化。逛了这么多年的超市出现了新玩意儿，多少得去体验一下！
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