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贯彻“民诉即办”精神 聚力涉旅诉求重点——市人大旅游专业代表小组到市12345热线视察
文摘
2024-08-23 15:30
黑龙江
8月15日，市人大旅游专业代表小组深入到伊春市12345政务服务便民热线进行视察，重点了解企业群众涉旅诉求事项办理情况，进一步推动“民诉即办”涉旅重点领域工作走深向实。
代表们来到12345政务服务便民热线话务中心，了解涉旅诉求在便民热线中所占比重、来电受理流程、数智化应用等情况。市大数据中心工作人员汇报了我市12345政务服务便民热线涉旅投诉工作情况。为畅通涉旅诉求渠道，热线在做好传统电话接听服务的基础上，持续推广使用热线网站、微信公众号、小程序三位一体的网络服务“全家桶”。围绕“吃、住、行、游、购、娱”六大旅游要素，深度梳理全市各县（市）、区市场主体和旅游路线，便于游客规划行程。在数智化方面开通了承办单位“掌上办”、旅游服务“自助查”、景区风采“云上看”等功能，不断提升热线服务效能。
代表们对我市12345政务服务便民热线涉旅投诉工作所取得的成效给予了充分的肯定。市人大常委会秘书长吴凤祯强调，要以党的二十届三中全会精神为指引，把高质量发展旅游产业作为进一步全面深化改革和推动中国式现代化的重要举措，要充分利用好此次视察活动成果，进一步拓宽服务渠道，提升旅游服务质量，打造伊春旅游城市品牌形象。
声 明：部分图片来自网络
来 源：
市大数据中心
一
审
：马怡然
二
审
：齐 宁
三 审：黄文镝
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2ODk5NjgzMg==&mid=2247509213&idx=2&sn=3123dc176761a51dccca6ca17d56dbf2
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