云服务赋能：老社区拥抱新生活
2024春季以来，上海徐汇区湖南街道推出“衡复物业云服务”小程序，旨在为居民提供高效的物业管理服务。该小程序通过二维码链接，居民只需轻扫即可实现报修、咨询等服务请求的“一键直达”。自上线以来，小程序已绑定近2300户居民，实现线上缴费金额54万元，累计处理咨询、投诉及报修284件。
随着科技的不断发展和社会的不断进步，居民对于物业服务的需求也在不断变化和升级，因此湖南街道进一步与衡复物业深度合作，以小程序为载体，以二维码为钥匙，“衡复物业云服务”开启了居民与物业之间的“一键直达”服务通道。
居民只需轻轻一扫，报修、咨询等需求瞬息传递至后台，后台系统迅速响应，告别了过去寻找小区经理的繁琐过程。“衡复物业云服务”小程序还集成了徐房集团其他子公司的专业服务资源，如白蚁防治、绿化养护等；针对风貌区特有的公房业务提供了常见问题解答和办事指南，使得原本复杂的办事流程变得简单明了。
百年建筑与现代智慧的交融，不仅体现在“物业云服务”对居民生活体验的革新，也体现在湖南街道借助数字化手段，与辖区企业共同推动社区治理现代化，提升社区治理效能。湖南街道运用“一网统管”智慧平台，着力做实小区管理“线上服务+线下管理”治理模式，实现“前端发现问题—后端及时处置—日常强化巡查”的闭环管理模式。
转自：学习强国
