优化自身·提升效力·危中求机
——2024成铭教育全体管理人员培训会议
【寄语】
“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金。”在时代的洪流中，每一位成铭教育的同仁，都是那矢志不渝的淘金者，以无畏之心，探寻着成功的真谛。我们汇聚一堂，不为过往的成绩沾沾自喜，而为未来的辉煌蓄势待发。一场以“优化自身、提升效力、危中求机”为主题的管理人员培训会议，正如破晓之光，照亮我们前行的道路。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。”2024年10月24日，一个铭记于心的日子，我们一起相聚在金沙广场银座507室，共同开启了自我革新与团队升级的征程。这不是一次简单的聚会，而是一场智慧与激情的碰撞，是516与508办公室同仁们，携手并进，共创辉煌的誓师大会。
“言之无文，行而不远。”首场培训，由李凌云主任引领我们深入探索“清晰表达与及时回应”对高效沟通的重要性。45分钟的精彩讲解，如同春雨润物，让每一位管理者深刻理解到，在信息爆炸的时代，精准而高效的沟通是连接客户与团队的桥梁，是提升工作效率的关键。我们学会了如何在纷繁复杂中保持声音的清晰度，在瞬息万变中给予对方最及时的回应，让每一次交流都成为推动项目前行的动力。
“服务之心，如月之恒，如日之升。”紧接着，培训聚焦于“提升服务质量，从提升服务意识开始”。张丽芳老师以60分钟的深情讲述，为我们描绘了一幅幅以客户为中心的服务画卷。她强调，优质的服务不仅仅是一种技能，更是一种态度，一种深入骨髓的文化。我们学会了倾听客户的心声，预见客户的需求，用行动诠释“客户至上”的真谛，让每一次服务都成为品牌口碑的传递者。
“知人者智，自知者明；胜人者有力，自胜者强。”最后，李凌云主任再次登台，用30分钟的时间，引导我们进行自我评价与配合评价。这是一场心灵的洗礼，让我们在自我反思中看见不足，在相互评价中汲取力量。我们学会了如何在团队中找准定位，如何在协作中发挥优势，共同编织一张紧密相连、无坚不摧的网，抵御风雨，迎接挑战。
赵明副校长总结发言：
“今天的培训非常有意义，让我深刻体会到，作为成铭教育系的管理者，我们的每一个决策、每一次沟通，都直接影响到团队的效率和客户的满意度。我将把今天学到的知识，应用到实际工作中，带领我的团队，以更加高效、专业的姿态，为客户提供优质的服务。”
刘校总结发言：
“今天的培训，让我看到了我们成铭教育团队的潜力和无限可能。我相信，只要我们团结一心，勇于面对挑战，就一定能在激烈的市场竞争中脱颖而出。让我们携手并进，共同开创成铭教育的辉煌未来！”
“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”面对未来的不确定性，我们没有被恐惧所困，反而将挑战视为成长的契机。此次培训，不仅是一次知识与技能的充电，更是一次心灵的觉醒。我们深知，只有不断优化自身，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地；只有不断提升效力，才能在时间的赛道上赢得先机；只有敢于危中求机，才能在时代的洪流中乘风破浪，开创成铭教育的辉煌篇章。
【结语】
“会当凌绝顶，一览众山小。”亲爱的家人们，让我们以这次培训为契机，携手并肩，以更加饱满的热情、更加坚定的步伐，向着更高的目标迈进。在未来的日子里，无论风雨如何变换，我们都要以无畏之心，书写属于我们的传奇，共同开创成铭教育的辉煌未来！
撰稿：李景强
审核：刘 俊
