为保障辖区居民温暖过冬，东营市鲁源热力有限公司加强服务管理，以分布于各小区换热站为基本单元，实行供热服务区域网格化管理，成立64个供暖管家服务团队，对区域内10万住户提供用热问题咨询、不热处置、走访入户测温、暖气报停、免费上门指导等点对点服务。
居民有任何供热问题，可直接拨打各小区“鲁源供暖管家”服务专线（详见下表），将第一时间回应用户需求；也可拨打能源集团客户服务中心热线0546-8333456、0546-7777222，客服热线实行24小时全天候服务，统一受理热用户电话咨询及报修事宜。
东营开发区和新区鲁源供暖管家服务专线
东营市东凯开发建设有限公司宏益热力服务队
垦利区供暖管家热线
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来源：东营市鲁源热力有限公司 掌上垦利 东营经济技术开发区
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