芜湖县级首个！在无为开通
民生
2024-11-26 10:53
安徽
11月14日，无为市数据资源管理局立足企业群众需求，主动靠前服务，打造“皖事通办”实名认证线下窗口，成为芜湖市内首个实现线下实名认证功能的区县，减少办事群众市县“两头跑”，提升服务便利度。近年来，随着“一网通办”大力推广，群众通过安徽政务服务网、皖事通APP等平台即可网上办理相关政务服务实现，享受“皖事通办”带来的便利。但部分办事企业群众因注册手机号码丢失，导致平台无法正常登录，同时“皖事通办”实名认证权限一直在市里，群众必须赴芜湖市为民服务中心办理账号申诉，群众市县“两头跑”，影响办事体验。针对企业群众“皖事通办”实名认证办理需求，减少办事群众跑动次数。无为市数据局主动作为，建成实名认证线下窗口。一是主动对接，积极争取权限下发。与省、芜湖市数据局主动对接争取，开通我市实名认证权限账号，将线下受理实名认证权限下放到政务中心，打通便民服务“最后一公里”，实现市内群众就近即可办理账号登录问题。二是打造窗口，完善软硬设施。规范统一打造实名认证线下窗口，设置窗口指示牌、配置高标准高拍仪等设备，印制办事宣传手册，选派业务素质过硬的工作人员入驻窗口，强化业务能力培训，更好满足群众办事需求。三是强化宣传，提升群众知晓。线上公示公开实名认证线下窗口位置、服务功能、咨询电话等，线下中心服务台提供引导和咨询服务，指引群众就近办理实名认证，让群众少跑“冤枉路”，在无为家门口就能办理“皖事通办”账号申诉问题。自窗口开通以来，已累计办理相关业务14件，接待群众咨询29人次。（无为市数据局 周闻）
