“我母亲在华润路翡翠城四期大门外走路时，被施工方堆放的建材绊倒，受伤住院。想联系施工方协商处理，他们却一直拖延，不出面。希望帮忙协调处理。”今年10月，我委“监督一点通”平台收到陈先生的投诉，第一时间转交派出东湖街道纪检监察工委。
派出东湖街道纪检监察工委马上向投诉人及街道相关科室了解情况，掌握事情的来龙去脉。原来，今年7月，翡翠城辖区实施第二批道路改造工程，陈先生的岳母谭女士在经过施工路段时，不慎被施工方堆放的建材绊倒，被送到医院治疗，后被鉴定为十级伤残。陈先生通过12345市长热线咨询后，与施工单位取得联系，在协商处理的过程中，双方在责任划分和赔偿金额问题上未达成一致，导致问题迟迟没有解决。
为推动问题解决，街道纪检监察工委会同东湖街道城市管理和综合执法办公室搭建平台，组织业主单位、施工单位和陈先生及其家属全程参与，将解决群众的“急难愁盼”问题作为出发点和落脚点，就施工单位未尽到安全责任为缘由，推动施工单位主动承担相应责任，同时，与陈先生及其家属协商，劝说对施工单位主动道歉、承担责任的行为予以谅解，并就赔偿金额达成共识，推动双方达成和解。
“感谢帮我们解决这件‘揪心事’！这下老人能安心养身体，我也能安心工作了。”问题解决后，陈先生脸上露出了满意的笑容，握住街道纪检监察工委负责人的手连连道谢。
这是派出东湖街道纪检监察工委扎实推进集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作的一个缩影。今年来，该街道纪检监察工委深化运用“普、联、推、验”四项机制，在辖区深入开展“有事找纪检”活动，以组建的“锦燕”监督队为依托，充分发挥“锦小燕”监督员“信息员、宣传员、风评员”作用，把基层情况掌握在第一线、工作推进在第一线、问题解决在第一线，用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题，着力提升群众幸福感满意度。集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作开展以来，派出东湖街道纪检监察工委联合社区纪委、街道有关职能科室开展交叉检查52次，发现并督促整改问题76个，推动解决群众问题诉求200余个，移送问题线索4件，立案查处7人。
“下一步，我们将持续用好‘监督一点通’平台，并通过走访监督、流动接访等途径，广泛收集群众问题诉求，用心用情推动解决，切实让群众看得见、摸得着、感受得到整治成效，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更可保障。”区纪委监委相关负责人表示。
文字整理/小元
编辑/阿尤 内也
校对/刘畅
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