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《微西营门2024年第246期》● 不忘初心，牢记使命
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11月13日，西营门街道召开人民调解工作培训会暨“丽萍调解室”工作经验交流会，邀请西营门街道优秀调解员讲述身边的调解故事。西青区司法局副局长房国杰，西营门街道工委副书记李涛，各村股份经济合作社、社区党组织书记和人民调解员参加。
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跃升里社区人民调解员龚丽萍分享了在基层矛盾纠纷化解工作中有效化解矛盾、维护社区和谐稳定的心得感悟。通过讲述两起典型调解案例：欣迁里小区更换污水主管道纠纷和独居老人马大爷厕所漏水维修引起的邻里纠纷的调解经过，总结出四点调解经验：倾听不评判、唤起同理心、收集有效信息、法理与情理相结合。跃升里社区党组织书记、调委会主任刘洋总结了人民调解工作“五个必须”工作法：一是必须提高重视程度，主动介入，二是必须依法依规、有理有据，三是必须整合力量，借力调解，四是必须加强培训，提升能力，五是必须发挥好“五老”的作用，把熟悉社区情况、热心社区事务的老同志纳入人民调解工作中，发挥他们的个人威望，对调解工作起到事半功倍的效果。![]()
房国杰对西营门街道人民调解工作开展情况表示充分肯定，他指出，人民调解工作是党建引领基层治理的重要组成部分，基层调解员要加强理论学习，用习近平法治思想武装头脑，依据法律法规开展调解。各调解委员会要提升综合协调能力，调动各方面的力量共同发力，有效提高调解效能。街调解委员会要持续开展好“三所联动”工作，社区基层调委会要依托“三室联建”工作机制，协调联动各方实现共建共享，转变工作思路，把“要我调”转变成“我要调”，掌握发现矛盾、化解矛盾的主动权。![]()
李涛表示，基层调解员要以此次经验交流会为契机，学习好的经验做法，找准基层矛盾纠纷化解的关键点和着力点。要提高思想认识，把人民调解工作作为服务群众、贴近群众、拉近干群关系的工作纽带，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。要加强组织领导，整合社区工作力量，在交流调解经验、调解技巧的工作基础上要举一反三，提升工作能力，争取再打造一批有能力、有水平、高标准的品牌调解室，涌现出更多的金牌调解员。
稿件来源：西营门司法所
编辑：网信办公室
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