上高:搭建连心平台 优服务解难题

文摘   2024-11-04 19:26   江西  



在上高县,这段时间,生产罗汉果提取物的海富生物工程公司接到大量订单,企业用水量预计要比以往多出50%,如何保障水压稳定?企业把诉求发到了相关微信群。



海富生物工程有限公司厂长 江小龙:








“我们在微信群把问题一反映,供水公司立马安排人员过来帮我们解决问题,效率非常高。”

江小龙说的微信群,连接的是上高县搭建的监督服务保障平台。过去,企业有需求,需要层层上报;遇到复杂的事项,很难找准归口部门。今年起,当地把全县82个重点部门纳入监督服务保障平台,在平台前端,按照“一村一群”建立起390个个人业务微信群,按照家居建材等八大行业,建立起企业微信群。不论是个人还是企业,只要把诉求发到微信群,即可自动上传,平台生成问题清单后,由后台工作人员第一时间下发到相关职能部门。

上高县营商环境服务中心副主任 熊一舟:








“在工单处理的最后一日之内,如果还没有处理完,进行预警提醒,如果还没进行处理,进行现场督办。同时还进行每月通报机制。”
监督服务保障平台还随时将最新政策文件、通知公告等信息发送到各微信群,方便个人、企业了解。目前,这一平台已处理各类诉求2265多件,企业满意度接近100%。

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来源 | 邓璐   刘歆  钟豪
本期编辑 | 黄琴  责任编辑 | 刘歆 袁颖
二审 | 潘向明   终审 | 陈安希
上高县融媒体中心出品

2024年第1890期

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