1月24日，红寺堡区普降暴雪。红寺堡区公安分局民辅警以雪为令，闻雪而动，不断强化重点区域巡逻防范，以实际行动守护辖区群众，上演着一件件暖心“警”事。
当晚11时许，柳泉派出所在辖区农村道路开展巡逻时接到一群众求助，该群众的家人患有疾病，负气于当日19时外出后未归，寻找无果后无奈之下向公安机关求助。接到报警后，柳泉派出所巡逻民警深知情况紧急，在这样的强降雪天气下，走失人员在外面多一分逗留就多一分危险。
民警详细了解了走失人员的情况后，尝试电话联系走失人员，但电话迟迟未能接通。在民警不懈坚持拨打电话的情况下，电话接通了，但在电话另一头却传来了颤颤巍巍的哭声，对方对民警的救助有抗拒情绪不愿交流，民警先耐心安抚其情绪，通过讲身边人的事例让其产生共鸣并慢慢放下戒备，为了尽快找到她所处的位置，民警通过微信引导其与民警进行位置共享，待其与民警位置共享后确定其大概位置，于是连同家属迅速前往标注位置共同寻找，此时的积雪已淹没了脚踝，连行走都十分困难。民警一边呼喊着走失人员的名字，一边四处寻找。
经过一个小时的不懈努力，终于在一处沟壑中发现了走失人员的身影。此时，走失人员已经冻得瑟瑟发抖，身体十分虚弱。民警们迅速上前，将走失人员背起并为其披上保暖衣物，一路送至家中。当家人看到走失人员顺利回到家中，他们紧紧握住民警的手，不停地说着感谢的话。民警现场叮嘱家属，一定要加强对病人的照顾看护，尽量避免其单独外出。
“这么大的雪外出一直没回来，我们也在附近四处寻找。幸亏有你们，真是太谢谢你们了！”走失人员家属紧紧握着民警的手，对民警的热情帮助连连道谢。
