夫妻告赢加航：获得1万加元赔偿！
民生
2024-12-12 20:39
加拿大
加拿大一对夫妇攒了三年的钱，第一次不带孩子去度假。结果被加航毁了，告上法庭。一家小额索赔法院裁定，加拿大航空（Air Canada）因航班超售导致一对夫妻遭遇“可怕的经历”，勒令赔偿他们1万加元。这对夫妻在被承诺提供替代航班后被送往多个加拿大机场，但最终未能成行，毁掉了他们多年计划的度假。![]()
据CBC报道，育空小额索赔法院裁决措辞严厉，称加航多次违反《航空旅客保护条例》，这对夫妻“受到了航空公司的可耻对待”。法官Katherine L. McLeod写道。根据裁决内容，这对住在育空的夫妻为了一次没有孩子的度假，储蓄三年。他们安排了工作假期和三名孩子的托管服务，计划于2023年2月前往古巴度假村，度假时间为9天。当他们抵达多伦多准备乘坐加航飞往古巴的航班时，却发现航班超售。乘客被告知，如果自愿放弃座位，将获得补偿，并被安排搭乘当天稍后起飞的美国航空航班前往古巴。这对夫妻接受了这一提议，但几个小时后却得知航班对他们不可用，且未被告知具体原因。这对夫妻长达三天的折磨。他们被转往蒙特利尔，原以为会有替代航班，但随后又被送回多伦多，再被转至埃德蒙顿，加航始终未提供通往古巴的路径。最终，这对夫妻自费购买了前往墨西哥坎昆的机票，试图挽救此次度假。这就需要他们请更多的假，意味着收入的损失。 法官裁定，最初的拒绝登机事件导致“巨大压力”，而加航“完全未履行其沟通义务”。《航空旅客保护条例》明确规定，如果航空公司为自愿放弃座位的旅客提供补偿（如安排其他航班），必须在航班起飞前向旅客提供书面确认。事件中，加航声称已为他们安排了乘坐加拿大越洋航空（Air Transat）的航班，但当他们到达蒙特利尔该航空公司的服务台时，却发现服务台对所谓的机票一无所知。 裁决指出：“加航似乎甚至没有与越洋航空或美国航空有任何沟通的证据。”加航辩称，法院无权裁定非补偿性损害赔偿，并表示进一步的延误是由不可控的天气因素造成的。同时，加航认为已依据《航空旅客保护条例》履行义务，向这对夫妻每人支付2400加元作为拒绝登机的赔偿。在夫妻提起诉讼后，加航报销了部分费用，总计约1800加元，用于支付他们部分酒店和餐饮费用。然而，法官认为，这未涵盖所有开支，包括重新预订新目的地航班的额外费用和收入损失。原告之一托什·索斯威克（Tosh Southwick）在“航空旅客权益”Facebook群组中发帖庆祝胜诉，并表示“希望其他人可以借鉴他们的案件””。在加拿大，获得航空旅行赔偿并非易事。截至11月初，加拿大运输局的航空旅客投诉积压超过8万起。
