近年来，邮储银行自助渠道着力提升政务服务能力，致力于打造开放式银行，提高自助设备一站式解决客户“金融+政务”服务需求能力。
截至目前自助渠道累计支持17家分行社保、医保、公积金查询打印等500余项特色银政服务功能，自助渠道生态服务场景不断完善。
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客户来到邮储银行网点，在使用智能柜员机办理业务的同时可以直接打印养老保险缴费信息、公积金缴存信息等资料，还可以通过柜台办理缴费业务。客户在一个网点、一台设备即可享受“政务+金融”双服务，有效满足客户“就近办”“多点可办”社保服务需求，网点变成政务服务驿站，节省了客户办政事的时间和精力，便民服务更暖心。
以重庆人社服务为例，目前重庆分行辖内已开通“社保服务事项”办理网点超1500个，开设“社银”合作服务网点200余个，支持医疗保险、养老保险、失业保险、生育保险、工伤保险费用的缴纳和待遇领取；支持政府各项社保待遇资金“一卡通”发放等共计20项高频社保服务，为市民方便快捷办理社保业务提供新渠道、新支撑。
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智能柜员机通过集成税银业务，与政务机构共享客户和企业信息，促进银行业务的精准拓展。今年5月我行在智能柜员机正式上线景德镇税银服务功能,实现了信息查询、凭证开具、申报缴款等18项对公业务功能以及社保缴款、不动产交易等 12 项个人业务功能。
通过税银合作，江西分行与税务局进行客户信息共享，对企业进行精准画像，已累计新增小企业信贷客户8户，累计投放2.32亿元，为分行的业务经营发展提供有力支撑。
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智能柜员机等自助设备能够充分发挥线下渠道优势，通过自助设备与政务服务系统联通，延伸客户触达，提升网点场景下获客、活客、粘客能力。
贵州“社银一体化”是依托社会保障卡“一卡通”为客户提供办理社保业务的平台，为拓展服务渠道，创新服务方式，平台与邮储网点的智能柜员机联通，实现群众“多点办”、逐步实现人社业务“就近办”，社保业务办理方便、高效，促进网点构建具有更强开放性、便捷性和服务性的金融服务场所。
邮储银行始终践行“金融为民”的理念，积极探索金融惠民的有效渠道，提升金融服务体验。下一步，自助渠道将继续丰富银政业务功能，与各省市政务系统积极合作，发挥邮储银行网点多、下沉深的优势，扩大智能柜员机政务服务功能应用，为客户打造更优质的“金融+政务”业务服务。
