李彦宏：我们即将迎来AI应用的群星闪耀时刻

文摘 2024-11-13 08:03 北京

AI可以说全面进入“应用时代”了吗？很多人的答案是：还没有。

左图是用开源模型生成的一张北京天坛的图片，看上去确实有点像天坛，但总觉得哪儿不对。真正的天坛是三层，但是模型生成的是四层，这是文生图比较典型的幻觉现象。这种幻觉现象，今天仍然很普遍。“所以今天的多模态大模型，没有什么成规模的应用出来。就是幻觉没有解决，至少没有像文生文RAG解决得那么好”。

11月12日，2024百度世界大会开幕，李彦宏在发布iRAG技术的时候提到上面“天坛”案例。“大模型苦幻觉久矣”，场景一出，立刻激起了很多人的共鸣。

经历2023年的狂热，大模型似乎在2024年冷了下来，“大模型并不能替代人工”、“人工智能多数情况下是智障”、“泡沫已经显现”的论断在人们心中暗暗生根。在产业领域，模型能力更是倍受质疑，图片、视频、语音三个常用信息传播的介质中，不到3轮对话就出现幻觉的体验被多数人放大到社交媒体和社群中。大模型被嘲笑，技术人员被质疑，连算力显卡都出现了过剩的迹象。

但2024百度世界大会上李彦宏的一席话，正在深深改变人们对产业AI的看法和预期。

文心大模型日调用量达15亿，代表着过去两年中国大模型应用的爆发

“过去24个月，这种全球性的大模型狂热，究竟是一场新的技术革命还是新一轮泡沫？作为中国人工智能的扛旗者，我想我们是有资格回答这个问题的。大家请看这张图：这是文心大模型的日均调用量变化曲线图，到今天这个数字已经超过了15亿次。这是一条非常陡峭的增长曲线，代表着过去两年中国大模型应用爆发。说实话，这个增速是超出了我的预期的。我记得今年5月份，就是6个月之前，当我们的日均调用量达到两亿的时候，我跟我的高管们讨论，讨论大模型的未来，讨论怎么就叫成了。我当时说，如果我们的日均调用量一年之内涨10倍，也就是从2亿涨到20亿，我认为就成了，就说明大家是真需要。现在仅仅半年过去，我们就比较接近这个数字了，势头非常猛。”

过去24个月，AI行业的最大变化是大模型基本消除了幻觉

“去年三月，文心一言发布的时候，我们说百度大模型的特色是知识增强、检索增强。后来发现，检索增强不是百度特色，而是逐步成为了行业的共识。检索增强的手段，英文叫RAG，就是Retrieval-augmented Generation。当然，我们是做搜索起家的，这个方面理应做得最好。这个手段的意义在哪呢？它就是让大模型基本消除了幻觉。要想基于大模型开发应用，消除幻觉是必须的，如果这个模型总是一本正经的胡说八道，就不会有人信你，就不会有应用。有人说我用模型来写小说，有点幻觉可能更有意思，更能引人入胜？不对！即使是文学创作，也需要故事前后保持一致，否则就不是智能而是智障了！”

“所以，如果你要问我，过去这24个月，对这个行业而言，最大的变化是什么？我的回答一定是，大模型基本消除了幻觉，它回答问题的准确性大幅提升了，这让AI从‘一本正经的胡说八道’，变得可用、可被信赖。我们知道，大模型是一个概率模型，生成的内容具有不确定性。采用RAG技术后，大模型会利用检索到的信息来指导文本或答案的生成，从而极大地提高了内容的质量和准确性。”

截至11月初，百度文心大模型的日均调用量已经超过15亿，相较一年前首次披露的5000万次，增长约30倍。李彦宏表示，“这条陡峭的增长曲线，代表着过去两年中国大模型应用的爆发。”演讲中，李彦宏再次强调，智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来爆发点，它将成为AI原生时代，内容、信息和服务的新载体。

当基础模型能力就绪，我们即将迎来AI应用的群星闪耀时刻

“基础模型能力就绪，我们即将迎来AI应用的群星闪耀时刻。每一个应用都是一颗星，每一个应用都将成为改变世界的力量。那么AI应用从哪里来？到哪里去？有两大AI应用方向：一个是智能体，另一个是产业应用。”

智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来爆发点

“智能体是AI应用的最主流形态，即将迎来它的爆发点。今天，全球所有顶尖科技公司都很关注智能体，但像百度这样把智能体作为最重要战略方向的并不多。我认为，做智能体很像PC时代做网站，或者是移动时代做自媒体账号。不同之处是智能体更像人，更智能，更像你的销售，你的客服，你的助理。智能体可能会变成AI原生时代，内容、信息和服务的新载体。”

“为什么这么说？一方面，做智能体的门槛足够低，谁都能上手，在百度的文心智能体平台上，甚至已经有11岁的小学生在创造智能体，然后通过搜索和其他渠道分发出去。另一方面，智能体的天花板又足够高，可以做出功能非常强大的应用。多个智能体的协作，还可以解决更加复杂的问题。”

“目前，文心智能体平台上，已经吸引了15万家企业和80万名开发者参与，覆盖的应用场景非常非常多。文心智能体平台的TOP100智能体是我们基于智能体的分发量、平均对话轮次、用户喜爱度等指标综合遴选出来的。有角色类的，像农民院士智能体，有工具类、行业类的智能体，更有职场、情感、娱乐等类型的智能体。”

公司官方智能体很可能替代官网，成为最直接面向消费者的界面

“公司类智能体相当于AI时代的公司官网。传统官网具有的那些能力，比如公司介绍、产品图片和参数展示、线下门店位置等等，公司类智能体都有。而传统网站没有的主动推荐、及时响应和一对一服务能力，公司智能体也有。”

“智能体与传统官网很不一样的，那就是对最新信息或者最个性化问题的回答。传统的官网，对外界市场信息变化往往不敏感，客服人员对于个性化的问题也难以给出令人满意的回答，就只能做记录，再电话回访。而智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆四大能力和检索增强能力，快速从网上获取最新、最准确的消息，并在一秒内就给出一个令人满意的答案。如果你还有更复杂的问题，智能体也可以通过不断地跟你互动、澄清、反问，来最终满足你的需求。”

“不仅是比亚迪，像联想、沙宣、洋河这些企业，现在都已经拥有了自己的官方智能体。比起传统的官网，智能体既是品牌顾问又是金牌销售和客服，既专业又贴心，一对一的服务，大幅地提升了互动营销的效率。比亚迪的官方智能体上线后，销售线索转化率提升了119%。联想AIPC智能体在9月份的互动率提升了89%，销售线索转化率提升了80%。”

“未来，公司官方智能体很可能将替代官网，成为最直接面向消费者的界面。”

AI技术已经取得了显著的进展，并且在全球范围内得到了广泛的应用，但有些人认为AI应用时代还没有完全到来。尤其是在技术成熟度、法规政策、伦理问题、成本和人才等方面仍存在挑战，同时，将AI技术整合到现有的业务流程和IT系统中是一个复杂的过程，许多组织在这一过程中面临技术、管理和文化上的挑战。这些因素共同作用，使得一些人认为AI应用时代尚未完全到来。

今天，文心iRAG用于解决大模型在图片生成上的幻觉问题，极大提升实用性；无代码工具“秒哒”让每个人都拥有程序员的能力，将打造数百万“超级有用”的应用。两大赋能应用的AI技术：检索增强的文生图技术（iRAG）和无代码工具“秒哒”，让AI应用的群星闪耀时刻成为可能。

李彦宏对AI未来的展望是，AI将成为创造世界的新力量。他不止一次提到：“AI时代，应用创造世界。”这一愿景与百度的AI战略相契合，体现了百度希望通过AI技术推动社会进步和产业升级的决心。李彦宏的这一愿景，不仅为百度的未来发展指明了方向，也为整个AI行业的发展提供了启示。AI技术的发展正沿着多模态和无代码化的路径前进。

“我是软件工程师出身，国外有一种说法叫‘软件吞噬世界’。但我认为，这个世界不应该被吞噬，而应该被创造。AI时代，应用创造世界。所以请大家和我一起见证，AI applications are creating the world。”李彦宏说。

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