客户被骗百万雷亚尔，巴西银行被判赔3万精神损失费。巴西网站“migalhas”
【南美侨报网编译张青12月18日报道】近日，位于巴西里约热内卢市巴拉达蒂茹卡街区（Barra da Tijuca，Rio de Janeiro）的第七民事法院法官马塞洛·诺布雷·德阿尔梅达（Marcelo Nobre de Almeida）做出判决，要求巴西银行（Banco do Brasil）向一位老年客户赔偿3万雷亚尔的精神损失费。
巴西网站“migalhas”报道，这名老人是一起金融诈骗案件的受害者，其损失超过120万雷亚尔。法官认为，此案系银行未能保护客户个人信息所致，由此导致的部分损失应由银行承担。
在这起案件中，受害者收到一条由“巴西银行”发送的虚假短信，建议他将银行积分兑换成现金。当这位老人点击短信中的链接后，他开始接到自称是巴西银行员工的人打来的电话，其电话号码与他的专属客服经理号码一致。
接下来，诈骗者以与联邦警察合作调查账户的异常变动为借口，说服老人进行了大额转账并申请了5.2万雷亚尔的贷款。
对此，巴西银行表示，这些操作的风险均应由客户自行承担，因为是客户自己向犯罪分子提供了账户密码。同时，该行否认自己的安全系统存在任何漏洞。
然而，法官援引巴西《消费者权益保护法》（CDC）和巴西最高司法法院（STJ）第479项条款中的规定，认为银行存在客观责任。他指出，这家金融机构并未采取有效措施保护客户权益，尤其是在客户为老年人和弱势群体的情况下。
马塞洛称：“除了报警登记案件经过外，原告还在案件过程中向巴西银行告知了所发生的情况。这种情况下，被告需要承担更大的保护义务，受保护范畴包括这位原告（一位老年人和弱势群体）的银行密码相关信息。”
不过，法官并未责令银行全额赔偿客户在本场骗局中损失的金额，因为他认为银行并非恶意扣款。最终，银行被判向受害者支付精神损失费3万雷亚尔。
