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清风劲吹，沉疴渐除。2024年，市纪委监委深入贯彻落实省纪委监委、市委优化营商环境工作部署，聚焦经营主体和人民群众反映强烈、掣肘政策落实、影响机制高效运行的“痛点”“堵点”“难点”问题，坚持把护航优化营商环境作为推进政治监督具体化、精准化、常态化的重要着力点，围绕打造营商环境“升级版”的“八个方面”重点任务，深入开展营商环境监督行动，打造“清风窗口”，选树“清风干部”，建设“阳光国企”，编制《办事不找关系指南》，不断凝聚“办事不找关系、用权不图好处”正能量，以监督执纪“硬约束”提升营商环境“软实力”，交出了助力经济社会高质量发展的优异答卷。
现推出《清风护航 助力“赢”商》系列报道，以营商之变体现“商赢”之效，以典型示范擦亮“清风铁岭”名片。今天播出系列报道( 四 ):
立足医保“小窗口” 写好民生“大文章”
今年以来，市医保中心坚决贯彻以人民为中心的发展思想，以服务广大参保群众为宗旨，不断强化医保经办服务水平，有力保障医保基金安全，着力减轻参保群众就医负担，立足医保“小窗口”，写好民生“大文章”，全市参保人、参保单位、各定点机构切实感受到了医保服务有高度、医保经办有温度、医保品牌有亮度。
走进位于市行政审批服务中心的医保经办大厅，宽敞明亮的环境让人眼前一亮。全新的大厅划分为东区业务大厅和西区办公区两个区域。在业务大厅内，设置了咨询引导区、综合柜员区、自助服务区、办事等候区、阅读浏览区、便民服务区、母婴区、温情接待区8个区域。同时，在综合柜员区设置了6个综合经办窗口，负责受理政务服务清单上的所有医保政务服务事项，即办件可以即时受理完成，非即办件限时办理完成，完全实现了办事群众“最多跑一次”的服务要求。
市民 李海涛：“我家住在新区，原先办点医保净往老区跑太费劲了。现在搬到新区来，我们办事离家近还方便。另外，这里的环境挺好，大厅挺宽敞，确实挺好，搬过来。”
除此之外，在自助服务区，设置的6台自助服务机，也可以满足办事人员的大部分医保业务。
铁岭市医疗保障事务服务中心综合经办到账服务科科长 王晓东：综合柜员制，是我们减少群众跑动次数、提高经办效率、提升营商环境的有力举措。以往，群众办事常需在多个窗口间来回奔波，耗时费力。现在，“一站式受理，一窗式办结”的经办模式让参保人无需再辗转于不同窗口，在一个窗口就能完成所有事项的办理。参保单位同样也能享受到高效便捷的服务。这不仅极大地提升了经办服务体验，还让群众的满意度直线上升，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。
坚持从群众、企业、医药机构的办事视角出发，市医保中心创新推出“一件事一次办”服务模式。通过协调相关部门，推动政务服务事项集成化办理，减少能减可减的环节，免去非必要、不必需的材料，关联事项集成办、异地事项跨域办、政策服务免申办，打造新生儿“出生一件事”、职工“退休一件事”、企业“破产一件事”等主题服务，全面提升服务效率，最大限度减少群众办事时间和办事成本。
铁岭市医疗保障事务服务中心主任 秦立国：持续优化营商环境，不断提升医保经办服务质效，是我们铁岭医保中心的不懈追求。下一步我们将按照国家、省市医保局对医保经办工作的最新要求，紧密结合我市营商环境工作的最新导向，在简化办事流程上发力、在强化人员服务上用功、在提升经办质效上突破，深入推进“党务、业务、服务”融合、贴心做好“温情医保”、创新打造经办品牌，为我市营商环境的持续向好，贡献医保力量。
市医保中心在“清风护航 助力‘赢’商”行动中，以高水平经办服务，擦亮了医保“为民”底色，赢得了广大参保群众的赞誉。在今后的工作中，市医保中心将继续深化改革，创新举措，为优化营商环境、推动我市全面振兴贡献医保力量。让我们携手共进，共创美好未来！
编辑 | 宋佳 冯聪
审核 | 刘帅
监制 | 辛昕
总监制 | 张国伟 高洋
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