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双十一当天 “支付宝崩了”！官方最新回应

科技 2024-11-11 17:22 江苏

今天（11月11日）上午，

“支付宝崩了”话题登上微博热搜。

上午11时25分，支付宝作出回应：因系统消息库出现局部故障，导致部分用户的支付功能受到影响。该故障不会影响用户的资金安全，截止上午10点50分故障已经修复。

“对于给您带来的不便，我们深表歉意。”支付宝方面表示。

截图来源：@支付宝

此前报道

今天上午，部分网友反映支付宝App无法正常使用，他们遇到了同一笔订单被扣款三次、余额宝转账至余额后余额显示为0、线下支付后商家未收到款项但银行卡已被扣款等问题。

10点多，一位用户表示，自己的同一笔订单被扣款了三次，共计七百多元。

另一位用户则发现，自己的余额宝提现一直处于等待处理中，无法到账。此外，还有用户表示，在尝试确认收货时，每点击一次就扣一笔款项，甚至确认不了还扣了五笔。

除了支付功能外，支付宝内的小游戏等功能也出现了无法正常使用的情况。不仅安卓用户受到了影响，部分iOS 系统用户也反映自己的支付宝无法付款，但钱款仍然被扣除。

对此，有网友猜测，可能是支付宝的系统出现了崩溃。面对这些问题，用户在社交媒体上发声，要求支付宝“退钱”。

记者多次尝试联系支付宝客服，始终无法接通电话，App内的在线服务也无法找到客服人员。截至发稿时，支付宝方面尚未对此次故障发表正式声明或给出解决方案。

今年4月9日，支付宝曾系统异常报错，导致部分用户无法使用。

来源：广州日报

编辑：邓晓琦

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