时代楷模
单杏花，女，汉族，1974年3月生，江西婺源人，中共党员，现为中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员，博士生导师。她坚持面向国家重大需求，聚焦专业领域，致力于我国铁路客票系统研发20余年，主持铁路运输组织、旅客服务、收益管理理论和技术研究，带领团队将12306系统建设成为全球交易量领先的超大型实时票务系统，为我国铁路数字化智能化发展作出了突出贡献，赢得了社会广泛赞誉。
12月19日上午，“时代楷模”单杏花同志先进事迹报告会以电视电话会议形式接通集团公司机关和各单位，以及有条件的车间班组。
报告会上，铁科院集团公司党委副书记路云军、电子所所长王明哲，《人民铁道》报记者许媛媛，铁科院集团公司电子所副研究员、单杏花的博士生武晋飞分别以《把旅客放在心中最高的位置》《没有攻不下的难关》《为努力奔跑的追梦人喝彩》《做单杏花老师那样的人》为题，依次上台，以不同的视角，用朴实的语言、生动的事例、真挚的情感，讲述了单杏花同志投身铁路客票事业、奋战铁路12306科技创新一线、守护旅客美好出行的感人事迹和崇高精神。
最后，单杏花同志分享了自己从一个怀揣梦想的大学生到铁路12306系统带头人的心路历程，讲述了在铁路客票系统1.0版本到7.0版本建设过程中，自己作为“一名幸福奋斗者”的艰苦历程和感人点滴，生动诠释了铁路人对铁路事业的热爱、对科技创新的执着。
各单位收听收看
固原车务段
天水车站
兰州铁路物流中心
嘉峪关车辆段
金轮实业公司
兰州客运段
兰州电务段
陇南工务段
银川供电段
宁夏铁发集团公司
兰州通信段
微感言
集团公司信息技术所运维管理室副科长王超
从硬板票到电子票，从排队买票到一键触达，12306系统从无到有、从有到强，改变了中国人的铁路出行体验。在今后的工作中，我要把榜样的力量转化为干事创业的行动力，立足于本职工作，在集团公司客票系统运维工作中，不断提高专业水平，确保客票系统安全稳定，高效运行，为旅客便捷出行做好信息保障。
集团公司客运部客服中心值班员李永科
单杏花同志忠诚践行以人民为中心的发展理念，把“让旅客满意”作为客票研发工作努力的目标，历史性改变了旅客在车站彻夜排队购票的现象。我要立足岗位实际，不断提升客运服务品质，耐心细致解答旅客咨询，用心用情解决旅客困难，用实际行动兑现旅客对美好出行体验向往的目标。
银川车站客运车间党总支书记任燕红
回想起以前售票厅门口一眼望不到头的“春运大军”，到如今旅客随时随地在手机APP上购票，这巨大的改变源于单杏花同志和其团队的突出贡献。作为一名车间党总支书记，我要始终把旅客需求记在心间，发挥“向阳花”品牌示范引领作用，以更加饱满的工作热情，带领车间干部职工立足岗位，不断提升服务质量。
迎水桥机务段银川动车运用车间
“雷锋号”机车组司机长念盼
单杏花同志身上所体现出的创新精神和担当意识，值得我们每一个人学习。作为“雷锋号”机车组的司机长，我要践行新时代“雷锋号”机车组精神，把“敢于创新、勇当先行”落到实处，在平稳操纵上下功夫，精进技能、立项攻关，守护旅客平安旅途。
武威工务段钢轨探伤车间
郭家窑钢轨探伤工区工长张庆胜
作为12306系统的核心研发者，单杏花同志带领团队不断攻克技术难题，推动系统升级和功能创新，使12306成为全球交易量领先的超大型实时票务系统。她的故事让我深刻认识到，在平凡的岗位上也能发光发热，我要时刻牢记自身责任，精检细修，保证线路安全畅通。
华澳工程公司宣传助理员孔祥峰
作为一名宣传工作者，在聆听单杏花同志先进事迹的同时，更要将这份感动转化为实际行动。以她为榜样，挖掘职工奋战一线的感人事迹，在宣传工作中弘扬创新精神，用新颖的视角、多元的方式，讲述铁路故事、展现铁路风采。
信达咨询公司监理部营销员康静
面对科研攻关中的重重艰难险阻，单杏花同志始终坚守初心，研发电子客票，这一跨越背后，是单杏花团队无数的心血与汗水。从她的事迹中，我深刻领悟到，只要胸怀梦想，拼搏奋斗，便能在自己的岗位上发光发热，创造非凡价值。
