——“微”观平安拉萨，民警在你手边——
实干诠释忠诚，奋斗镌刻荣光。2024年，城关公安全力履行捍卫政治安全、维护社会安定、保障人民安宁的职责使命，扎实做好防风险、保安全、护稳定、促发展各项工作，为全市高质量发展创造安全稳定的社会治安环境。
今年以来，城关公安分局紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作目标，三管齐下，多点发力，坚决将不稳定因素消除在萌芽状态，为确保辖区社会治安局势持续稳定创造安全稳定的社会治安环境。
抓好排查先行 突出一个“早”字
紧盯“源头治理、排查调处、集体会商”三个环节，牢固树立“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的工作理念，在先期摸排、预警防范上突出一个“早”字。一是突出早介入。始终站稳人民立场，落实警力跟着警情走，促进靶向施策、精准防控。二是突出早调处。以“零距离接触”、“面对面倾听”、“点对点回应”为工作原则，持续发挥“E调解、警律联调、扎西调解室、丁丁茶馆调解室”等调解平台渠道作用，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。8月份以来，各派出所共调解各类纠纷1000余起，协调化解900余起，对未化解的100余起落实持续化解、动态跟进。
坚持为民立场 抓住一个“情”字
始终从当事人的角度考虑问题、从当事人的立场看待问题、从当事人的难处把握分寸，真正融入群众之中，以主动沟通赢取人心、以上门服务获取信任、以排忧解难换取支持。一是主动沟通，以情换心。联合基础组织力量常态开展入户走访，通过“见面谈话拉家常、嘘寒问暖话难事”的方式了解情况、摸排隐患、掌握矛盾，以真情换真心，把群众工作做到家家户户。8月份以来，摸排掌握邻里纠纷、感情纠纷、劳资纠纷、经济纠纷等民间易发纠纷300余起。二是上门服务，真情为民。自觉落实便民举措，最大限度地让群众少跑腿、少等待、少麻烦，以真挚的感情和优质的便民服务赢得信任。8月份以来，通过主动沟通、积极协调、上门服务等方式服务矛盾纠纷涉及人员170余人次。三是排忧解难，用情暖心。派出所主动协调街道、社区针对有困难的群众，采取多种方式进行慰问帮扶。8月份以来，结合中秋、重阳、国庆等节日节点，主动开展走访慰问，用心用情暖民心。
细化教育引导 用好一个“宣”字
城关公安始终坚持把开展矛盾纠纷排查化解与法制宣传教育结合起来、把依法维护合法权益与严厉打击违法行为结合起来，持续提升辖区群众法律意识。8月份以来，属地各派出所、警务站、警务室共开展各类宣传800余场次，播放LED宣传条幅9000余条次，发放各类宣传资料3万余份，受教育群众6万余人；通过“城关警事”微信公众号、抖音号发布普法宣传和矛盾纠纷排查化解相关信息20余条。一是主动送教，宣传上门。针对建筑工地、农民工集中居住区域主动开展涉及劳动法、农民工工资保障等法律法规宣传，增强辖区群众的法律意识。二是扩大覆盖，宣传上街。以设置宣传点、摆放宣传展板、发放宣传资料，耐心细致解答群众咨询、听取意见和建议，引导群众要通过合法途径维护自己的正当权益。三是丰富渠道，宣传上网。利用“城关警事”微信公众号、抖音号常态开展信访条例等法律法规的解读、宣传，利用警务站、各单位、行业常在LED大屏、条幅等滚动播放宣传标语。
深化风险防控 强化一个“实”字
树立矛盾无小事的思想认识，在动态关注、重点调度、防范风险上始终突出一个“实”字，将辖区重点矛盾纠纷纳入调度表格，确定主责单位、监管部门、跟进民警、责任领导，落实动态调度、常态跟进、主动化解、积极服务，坚决避免灰犀牛、黑天鹅事件发生。一是动态跟进实。通过常态跟进、主动回访等方式，持续跟进掌握纠纷隐患动态。8月份以来，累计对接各级信访、纠纷责任主体、监管部门等联络、沟通300余次。二是关注调度实。结合动态跟进情况，属地派出所坚持“每日上门见面、每日对接涉及单位掌握进度、每日开展普法宣传教育引导”。三是主动靠前实。局主要领导、班子成员坚持主动靠前，经常性前往矛盾纠纷现场进行实地调研调度。近期，局主要领导、班子成员先后30余次前往各重点矛盾纠纷现场调研纠纷进展、指导协调化解。
依法规范处置 把握一个“准”字
矛盾纠纷排查、化解、处置等各个环节均需要严格遵守法律规定，既要确保客观公正地对待每一起纠纷和每一位当事人，也需要严防处理不当、执法不规范造成矛盾纠纷问题升级为涉法涉诉问题。一是注重学习提升，在能力水平上把好“准”字。深入学习《治安管理处罚法》等重点内容，在经常组织学、随时查询学和日积月累上下功夫。同时，围绕心理学、交流技巧等主动汲取新知识，借用法言法语的“震慑性巧力”，增加矛盾纠纷化解成功率。二是注重依法履职，在执法养成上守好“准”字。聚焦执法规范化建设中的细节与难点，强化问题导向，从民警接处警、执法办案、执勤巡逻、协调化解等环节入手，不断增强法治意识、提升执法水平，严防程序不当、方法不对、态度不好。三是注重规范调解，在防范风险上抓好“准”字。在防范化解风险、调解矛盾纠纷中，树立以化解“小矛盾”力促“大平安”的思想认识，主动对接协调相关部门，灵活采取多元化矛盾纠纷化解措施，因人而异、因情施策，强化沟通交流。
案小事不小，个案有民生。城关公安分局坚持用心办“小案”，守好为民“大情怀”，有效化解矛盾纠纷，全力筑牢平安基石，收获了广大群众的信任和支持。守正笃实、久久为功。岁末年初，城关公安分局将始终把彻底化解矛盾纠纷作为根本目标，严抓风险隐患排查，把普法宣传工作贯穿于矛盾纠纷化解全过程，坚持守好“安全关”、撑起“平安伞”，全力维护辖区社会治安秩序持续平安稳定。
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