近日，烟台清泉供热公司的嘉宾做客《民生热线》节目，通过热线电话现场解答市民提问。
孙先生来电：我住青桦逸景小区，白天17度，晚上15度。
客户中心主任姜忠辉：这个小区有住户安装循环泵和放水的情况，单元供热管径、流量和压力都是固定的，如果有用户违规操作就抢走了其他用户的流量，影响其他人家的供热效果。节目后会去现场查看。
尚先生来电：高新区保利堂悦小区上个周刚开始供暖，我家温度仅十五、六度。
客户中心主任姜忠辉：该小区前期与我们的供热对接工作做得晚，对接时发现小区采暖设施的安装存在一些问题，直到上周才整改完开始试压运行，晚供20多天的费用将在下一年度的供热费用中予以扣除。
该小区是协议供热小区，供热时间太短、供热率低都会影响供热效果，节目后我们会安排人员尽快查看。
烟台市城管局党组书记、局长汪光祖接听12345热线电话，供热成为市民咨询的热点话题。
莱山区石沟屯新城中巷41—4业主拨打电话反映，家中供暖温度不达标，自家温度在14到15度左右，邻居家的温度也不太高，希望提升供热温度。
汪光祖答复，供暖不达标的原因很多，马上安排供热公司工作人员到现场查看，梳理原因，现场诊断，采取措施，争取尽快达到供暖温度。
来源：烟台融媒 烟台民生热线
