【区市场监管局】
退还门窗预付款
高效服务获赞扬
“非常感谢你们,工作人员认真负责、耐心细致的工作态度着实让人放心!”
近日,一名群众将一面“以诚相待 周到服务”的锦旗送至昌平区天通苑北市场监督管理所,对基层工作人员热情尽责的高效服务给予充分肯定和高度赞扬。
据了解,市民王先生因家中需要更换窗户,便与某门窗公司签订了窗户销售合同(含安装服务),因安装时间双方协商未果,王先生想中止本次合同并退回预付款。
接到诉求后,工作人员第一时间联系市民王先生,了解具体诉求,王先生明确表示因为纠纷问题不愿再继续履行合同,想退回预付款3000元。双方对安装时间问题协商未果,且各执一词。
经工作人员几次与商家沟通普法宣传,并组织双方现场调解,最终双方协商一致,商家退还了3000元预付款。收到退回的3000元预付款后,王先生激动地说:“太谢谢你们了!幸好有你们,不然真不知道能不能要回来这些钱了!”
针对此次调解中发现的易纠纷因素,工作人员及时向商家提出建议,完善服务合同的细节内容,在后续经营过程中加以改进优化,更好地服务好每一个客户。
来源:昌平城指
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