1. 迪士尼观众流失现状

1.1 观众流失比例

根据拉斯穆森报告公司(Rasmussen Reports)于2025年1月5日至7日进行的调查，1,408名美国成年人中有近23%的受访者承认，过去一年他们因为迪士尼的政治倾向而回避观看迪士尼电影。另有9%的人表示不确定为什么回避，这意味着观众流失总数最多可能达到了32%。迪士尼拥有约1.57亿的订阅者，如果其中32%的（约5180万人）选择不再看迪士尼电影，按照2024年美国电影票价10.70美元计算，5180万观众的流失意味着迪士尼每年电影票房收入的损失将达5.585亿美元。

1.2 受影响的业务板块

流媒体业务

迪士尼的流媒体业务Disney+在2023年第三财季出现了显著的用户流失。截至报告期末，Disney+订阅用户数流失1170万至1.461亿，低于市场预期的1.548亿。而其竞争对手奈飞同期净增589万订阅用户数。迪士尼流媒体业务的营收虽然有所增加，但主要是靠订阅用户数增长以及订阅价格的上涨所带动，而亏损收窄得益于内容运营成本上的大力缩减。2023年以来，迪士尼流媒体业务的经营亏损额累计达22.24亿美元，高企不下的投入成本也拖垮了迪士尼的盈利能力。

主题公园业务

迪士尼的主题公园业务虽然整体营收有所增长，但美国本土的迪士尼乐园并不好过。目前位于美国佛罗里达州的华特迪士尼世界度假区游客数量减少、营业成本也在不断增加，而且受整体“降本”影响，华特迪士尼世界度假区将在九月关闭星战主题酒店，值得注意的是，这家酒店耗时六年打造，去年三月开业，仅营业了一年多时间。此外，有报道称，过去几个月来，迪士尼主题公园的游客人数有所下降，这在夏季旅游旺季是不正常的。最近几周，奥兰多迪士尼世界和加州迪士尼乐园的排队等候时间缩短。今年假期期间，迪士尼游乐设施的平均等待时间为27分钟，低于2022年的31分钟和2019年的47分钟。分析人士指出，今年的极端高温可能是导致游客人数减少的原因之一，其次，美国佛罗里达州的政治因素是另外一个原因。据悉，7月11日，佛罗里达州州长德桑蒂斯和迪士尼卷入了一场关于学校性教育和性别认同教育问题的斗争。支持德桑蒂斯的保守派一直在推动抵制迪士尼的运动。除此之外，通胀压力也在影响迪士尼的主题公园业务，有机构指出，票价上涨是游客人数下降的主要因素。

电影业务

迪士尼在院线电影方面交出的答卷很难让人满意。财报期间，迪士尼发行了《小美人鱼》《疯狂元素城》《夺宝奇兵5》《银河护卫队3》四部院线电影，没有一部票房过10亿美元，与往年高峰时相差甚远。真人翻拍的《小美人鱼》仅在北美表现尚可，海外表现并不佳，其中在中国内地市场的表现尤为惨淡，上映至今仅有2650万票房；《夺宝奇兵5》作为曾经的“金字招牌”全球票房仅有3.69亿美元，而它的制作成本高达3亿美元，回本堪称艰难；《银河护卫队3》是唯一符合市场预期的电影，上映首周全球票房高达2.82亿美元，至今票房累计8.45亿美元，豆瓣开分8.6、IMDb8.4分，是漫威系列的口碑最高分。

2. 政治正确与观众流失关联

2.1 具体政治正确举措

迪士尼在内容创作中采取了一系列强调政治正确的举措，这些举措在一定程度上影响了部分观众的观感。例如，在电影《光年前传》中加入了同性恋之吻的情节，以及《匹诺曹》的大结局等，这些内容被认为是为了迎合特定的政治正确观念而设置的。迪士尼首席执行官鲍勃·查佩克曾表示，这些举措是公司迎合观众的一种方式，旨在反映一个丰富多样的世界。然而，这种迎合并非所有观众都能接受，部分观众认为这些政治正确的元素过度影响了故事的自然发展和娱乐性。

此外，迪士尼在选角方面也体现了政治正确的考量。如新版《小美人鱼》和《白雪公主》的选角问题引发了广泛争议，使用黑人女演员作为主演，虽然本意是为了体现多元文化，但却被部分观众认为是过度强调政治正确，甚至引发了网络群嘲。漫威电影《永恒族》中黑人角色为日本广岛原子弹爆炸而忏悔痛哭的桥段，也被认为是政治正确的矫枉过正，引发了观众的不满。

2.2 引发观众反感案例

迪士尼的一些政治正确举措引发了观众的反感，导致部分观众选择回避迪士尼的作品。根据拉斯穆森报告公司的调查，近23%的受访者因为迪士尼的政治倾向而回避观看其电影，另有9%的人表示不确定为何回避，这意味着观众流失总数可能达到了32%。这种反感不仅体现在电影票房上，还影响了迪士尼的流媒体业务和主题公园业务。

在流媒体业务方面，Disney+在2023年第三财季出现了显著的用户流失，订阅用户数流失1170万至1.461亿，低于市场预期。这一现象与迪士尼内容中的政治正确元素不无关系，部分观众可能因为不满这些元素而选择其他竞争对手的平台。

主题公园业务也受到了影响。美国佛罗里达州的华特迪士尼世界度假区游客数量减少，营业成本增加，甚至关闭了耗时六年打造的星战主题酒店。此外，过去几个月迪士尼主题公园的游客人数下降，特别是在夏季旅游旺季，这在以往是不常见的。分析人士指出，除了极端高温和通胀压力外，佛罗里达州的政治因素，特别是与州长德桑蒂斯关于学校性教育和性别认同教育问题的斗争，也是导致游客人数减少的原因之一。

电影业务方面，迪士尼发行的几部院线电影票房表现不佳。《小美人鱼》在中国内地市场的表现尤为惨淡，仅有2650万票房；《夺宝奇兵5》全球票房仅有3.69亿美元，难以回本；而《银河护卫队3》虽是唯一符合市场预期的电影，但整体票房成绩与往年高峰时相比仍有差距。这些电影中的一些政治正确元素可能影响了部分观众的观影意愿，从而导致票房收入的下降。

3. 观众流失经济影响

3.1 票房收入损失估算

根据拉斯穆森报告公司的调查数据，迪士尼拥有约1.57亿的订阅者，如果其中32%的（约5180万人）选择不再看迪士尼电影，按照2024年美国电影票价10.70美元计算，5180万观众的流失意味着迪士尼每年电影票房收入的损失将达5.585亿美元。这一数字对于迪士尼的电影业务来说是一个巨大的打击，尤其是在其试图通过电影票房来维持和增长收入的背景下。此外，考虑到迪士尼在全球范围内的影响力和市场份额，这种票房收入的下降不仅影响了其在美国国内的业绩，也可能对其国际市场的票房收入产生连锁反应，进一步加剧了整体的经济损失。

3.2 订阅用户减少影响

迪士尼的流媒体业务Disney+在2023年第三财季出现了显著的用户流失，订阅用户数流失1170万至1.461亿，低于市场预期的1.548亿。这一用户流失现象对迪士尼的流媒体业务产生了直接的经济影响。首先，用户数量的减少直接导致了订阅收入的下降。尽管迪士尼通过提高订阅价格和减少内容运营成本来试图弥补亏损，但用户流失的规模仍然对流媒体业务的盈利能力构成了严重挑战。2023年以来，迪士尼流媒体业务的经营亏损额累计达22.24亿美元，这一数据凸显了用户流失对流媒体业务财务状况的负面影响。此外，用户流失还可能影响迪士尼在广告收入方面的潜力，因为较少的用户意味着较低的观众覆盖率，这可能会导致广告商减少在Disney+上的广告投放，进一步减少收入来源。

4. 迪士尼应对策略

4.1 内容策略调整

迪士尼为了应对观众流失的挑战，已经开始着手调整其内容策略，以更好地满足观众的期望并减少政治正确对其业务的负面影响。

• 回归核心价值观与故事讲述：迪士尼意识到其品牌的核心竞争力在于讲述引人入胜的故事，能够触动观众的情感并传递积极的价值观。因此，公司计划重新聚焦于创作具有深度和吸引力的故事，减少过度强调政治正确的元素，让故事本身成为吸引观众的主要因素。例如，在未来的电影和电视剧制作中，将更加注重角色的塑造、情节的发展和主题的深度，确保每个作品都能够独立地吸引观众，而不是依赖于政治正确的标签。

• 增加内容多样性：为了满足不同观众群体的需求，迪士尼将扩大内容的多样性。除了传统的动画和家庭娱乐内容外，还将增加更多针对不同年龄层、兴趣爱好和文化背景的节目。例如，推出更多面向成人的剧集和电影，涵盖各种题材如科幻、悬疑、历史等；同时，也会加强对不同文化背景故事的挖掘和呈现，让全球观众都能在迪士尼的内容中找到共鸣。通过增加内容的多样性，迪士尼希望能够吸引更广泛的观众群体，减少因单一类型内容导致的观众流失。

• 倾听观众反馈：迪士尼将更加积极地倾听观众的反馈，并将其作为内容创作的重要参考。通过社交媒体、市场调研等多种渠道，收集观众对于迪士尼作品的看法和建议，及时调整内容策略。例如，对于观众普遍反感的政治正确元素，将进行审慎的评估和调整；而对于观众喜爱的角色和故事类型，则会进一步挖掘和拓展。此外，迪士尼还将加强与观众的互动，通过举办观众见面会、线上互动活动等方式，增强观众对品牌的认同感和忠诚度。

4.2 市场营销变化

面对观众流失的困境，迪士尼也在市场营销方面进行了相应的调整，以重新吸引观众并提升品牌的影响力。

• 加强社交媒体营销：社交媒体是与观众直接沟通和互动的重要平台。迪士尼将加大在社交媒体上的投入，通过发布精彩的内容片段、幕后花絮、互动话题等方式，吸引观众的关注和参与。例如，在小红书、微博、抖音等中国粉丝聚集的社交媒体上，迪士尼积极与粉丝互动，发布有趣的内容，保持与粉丝的紧密联系。同时，迪士尼还会利用社交媒体的广告投放功能，精准地将内容推荐给目标观众，提高内容的曝光率和观众的观看意愿。

• 合作与跨界营销：迪士尼将积极寻求与其他品牌和机构的合作，通过跨界营销的方式扩大品牌的影响力。例如，与知名时尚品牌合作推出联名产品，将迪士尼的经典形象与时尚元素相结合，吸引年轻消费者；与旅游公司合作，推出包含迪士尼乐园门票的旅游套餐，吸引更多游客前往迪士尼乐园；与教育机构合作，开展教育合作项目，推广迪士尼的文化和价值观。通过这些合作与跨界营销活动，迪士尼不仅能够拓展市场渠道，还能够将品牌影响力延伸到更多的领域和受众群体中。

• 优化内容推广策略：在内容推广方面，迪士尼将更加注重推广策略的精准性和有效性。针对不同的内容和目标观众群体，制定个性化的推广方案。例如，对于面向儿童和家庭的动画电影，将重点在家庭娱乐相关的渠道和平台上进行推广，如亲子论坛、儿童教育网站等；而对于面向成人的剧集和电影，则会更多地利用社交媒体、影视评论网站等渠道进行宣传。此外，迪士尼还将加强对内容口碑的管理，通过邀请知名影评人、博主等提前观看并分享评价，引导观众对内容的期待和认知，提高内容的口碑传播效果。

5. 行业与社会反响

5.1 同行对比分析

迪士尼在政治正确方面的举措及其引发的观众流失现象，在娱乐行业中并非孤立事件。其他娱乐巨头在处理类似问题时采取了不同的策略，这些策略对它们的业务和市场表现产生了不同的影响。

• 华纳兄弟：华纳兄弟在内容创作中也注重多样性和包容性，但相对迪士尼而言，其在政治正确的表达上更为谨慎。例如，在推出《神奇女侠》系列电影时，华纳兄弟强调女性英雄的形象，但并未过度强调政治议题，而是将重点放在了故事的精彩和角色的魅力上。这种平衡的做法使得华纳兄弟在吸引观众方面相对稳定，没有出现大规模的观众流失现象。2023年，华纳兄弟的电影票房收入同比增长了15%，显示出其在市场上的良好表现。

• 环球影业：环球影业在内容创作中更注重娱乐性和商业价值。例如，《速度与激情》系列电影以其刺激的赛车场景和家庭情感为主题，吸引了大量观众。环球影业在电影中融入了不同种族和文化的元素，但这些元素都是为了增强故事的吸引力，而非单纯的政治正确。这种以娱乐为主导的策略使得环球影业在观众中保持着较高的受欢迎程度，其2023年的电影票房收入比上一年增长了20%。

• 索尼影业：索尼影业在政治正确的处理上相对保守。它更倾向于避免敏感的政治议题，专注于创作具有广泛吸引力的内容。例如，《蜘蛛侠》系列电影强调了英雄主义和个人成长的主题，这些主题具有普遍的价值观，容易被不同背景的观众接受。索尼影业的这种策略使其在市场上的表现相对稳定，2023年的电影票房收入与上一年持平。

5.2 社会舆论趋势

社会舆论对迪士尼的政治正确举措及其引发的观众流失现象表现出复杂的态度。一方面，部分观众和评论家支持迪士尼在内容中体现多样性和包容性，认为这是社会进步的体现；另一方面，更多的观众对迪士尼过度强调政治正确表示不满，认为这影响了娱乐内容的质量和吸引力。

• 支持者观点：支持者认为，迪士尼作为全球知名的娱乐品牌，有责任在内容中体现现代社会的价值观，包括对少数群体的尊重和平等。他们认为，通过在电影和电视剧中展现不同的种族、性别和性取向，迪士尼能够教育观众，促进社会的多元化和包容性。例如，一些观众表示，他们欣赏迪士尼在《光年正传》中加入同性恋之吻的情节，认为这是对LGBTQ+群体的一种肯定和支持。

• 反对者观点：反对者则认为，迪士尼过度强调政治正确，牺牲了故事的自然发展和娱乐性。他们认为，电影和电视剧应该首先作为娱乐产品，提供给观众放松和享受的体验，而不是成为政治宣传的工具。例如，许多观众对新版《小美人鱼》的选角问题表示不满，认为使用黑人女演员作为主演是为了迎合政治正确，而非角色的最佳选择。此外，一些观众还批评迪士尼在内容中强行加入政治正确的元素，如《永恒族》中黑人角色为广岛原子弹爆炸忏悔的情节，认为这是对历史的不尊重和对观众情感的操纵。

• 舆论影响：这种社会舆论的分歧对迪士尼的品牌形象和市场表现产生了双重影响。一方面，支持者的声音为迪士尼提供了一定的舆论支持，使其在推动社会进步方面获得了认可；另一方面，反对者的批评则对迪士尼的业务产生了直接的负面影响，导致观众流失和票房收入下降。此外，这种舆论分歧还引发了更广泛的社会讨论，使得迪士尼的政治正确问题成为了公众关注的焦点，进一步影响了其品牌形象和市场声誉。

6. 总结

迪士尼作为全球娱乐行业的巨头，近年来因过度强调政治正确而面临观众流失的严峻挑战。根据拉斯穆森报告公司的调查，近23%的美国成年人因迪士尼的政治倾向而回避其电影，观众流失总数可能高达32%。这一现象不仅影响了迪士尼的电影票房收入，还波及了其流媒体业务和主题公园业务。

在电影业务方面，迪士尼发行的几部影片票房表现不佳，如《小美人鱼》在中国内地市场仅收获2650万票房，《夺宝奇兵5》全球票房仅有3.69亿美元，难以回本。流媒体业务Disney+在2023年第三财季出现了显著的用户流失，订阅用户数下降至1.461亿，低于市场预期。主题公园业务也受到冲击，美国佛罗里达州的华特迪士尼世界度假区游客数量减少，甚至关闭了耗资巨大的星战主题酒店。

迪士尼的政治正确举措，如在电影中加入同性恋之吻情节、选用黑人女演员主演经典角色等，引发了部分观众的反感。这些举措被认为影响了故事的自然发展和娱乐性，导致观众选择其他娱乐内容。社会舆论对此也呈现出分歧，一方面有观众支持迪士尼推动社会进步，另一方面更多观众批评其牺牲了娱乐性。

为了应对这一挑战，迪士尼开始调整内容策略，回归核心价值观与故事讲述，增加内容多样性，并积极倾听观众反馈。在市场营销方面，迪士尼加强社交媒体营销，寻求合作与跨界营销，并优化内容推广策略。然而，其他娱乐巨头如华纳兄弟、环球影业和索尼影业在处理政治正确问题时采取了更为谨慎或以娱乐为主导的策略，它们的市场表现相对稳定，这为迪士尼提供了对比和借鉴。

综上所述，迪士尼的观众流失问题凸显了娱乐企业在内容创作中平衡政治正确与观众需求的重要性。通过调整策略和优化营销，迪士尼有望重新赢得观众的信任和支持，恢复其在娱乐行业的领导地位。