这个世界上最不好做的是物业！花钱最值的就是物业费！

职场 2025-02-05 09:36 四川

家里灯泡坏了，找物业；停水停电了，找物业；房屋出现质量问题，找物业……在一些居民眼中，只要是出现问题就要求物业解决。记者采访发现，被“万能”了的物业公司，在不断增长的“增值服务”面前，处境比较尴尬。

职能被误读啥事都得管

“物业不就是为业主服务的吗？怎么打个过墙眼这么简单的事也要钱呢？”前不久，家住观山湖区世纪城的陈先生找到该小区物业公司，称由于自家移装有线电视，需要打一个过墙眼，但在得知需要付服务费时，陈先生却表示出极不认同的情绪。“以前像打过墙眼这种活，我们都是找物业公司来解决的，从来也没收过钱。我们是小区的业主，我认为只要是小区里的事，物业都应该管。”陈先生说。

同样的情况也发生在青山小区，小区一组团物业公司刘经理告诉记者，业主向物业提出要求，物业公司基本上总是义务服务的，为的就是和业主搞好关系。但原则上，小区公共区域以外的服务，属于物业公司的增值服务，物业公司作为服务企业，需要收取一定的劳工费用。但是由于物业长期的义务服务，业主也就形成习惯，有什么事都找物业，而且觉得这种义务服务是理所应当的。

记者在对贵阳各个小区的随机采访中发现，对于物业公司的服务范畴，大多数业主表示“大概知道，但具体不清楚”，有的业主甚至认为“只要是小区里的事，都归物业公司管”。大到小区内道路破损、电梯维护、房屋漏雨、停车管理，小到家里更换灯泡，在不少业主眼中，这些都应该被归为物业服务的职责范畴，并对此提出相应的服务要求。而一旦物业公司的服务没有达到业主自行制定的服务标准，就可能引起业主的不满情绪，甚至影响物业管理费的收缴。

物业没有执法权

据了解，在贵阳一些社区内私搭乱盖的现象极其严重，有业主曾笑称：“我们买的不是房子，是宅基地。”出现问题后，很多业主找到物业反映这类情况，但问题并没有得到真正解决。

位于云岩区小关的一住宅小区物业工作人员介绍说：“出现业主私搭乱建的情况后，物业公司曾多次派人到现场勘查，并上报到综合执法等相关部门，有关部门也曾多次下令整改，但是相关业主迟迟未见动静，并且这种情况在小区里愈演愈烈，近乎疯狂了。”但是面对这种状况，物业公司也是十分无奈：“业主的这种不满情绪我们也能理解，但是物业公司只能监督、制止、上报，并没有执法的权力。”

对于物业公司没有“执法权”的解释，大部分业主并不认同，他们认为，物业公司作为小区的“管家”，就理应为大多数业主的利益着想，对损害大多数业主利益的行为应该不惜一切代价及时制止，否则就是物业公司不作为的表现。

小区业主私搭乱盖、私家车在小区里被划伤……这些该不该物业负责呢？记者在调查中发现，不少业主认为，业主缴纳物业费，物业公司就应该为业主负责。

公共区域和增值服务概念要分清

对于物业公司的服务范围，贵阳市物管协会负责人介绍说，物业公司的职责和权力其实很小，是业主们把它放大了。在物业办去年接到的投诉案件中，对物业公司的投诉，分析起来有大部分是开发商遗留的问题，还包括一些职能部门负责的问题。业主认为理应由物业公司解决的问题，物业公司却表示，无论从财力还是职责上来看，对此都无能为力。这是造成业主与物业公司之间矛盾的一个重要原因，也是现在很多物业公司举步维艰的一个原因。

据介绍，人力成本不断增长，物业公司在承担自身责任的同时，还要面对业主日益增长的对于服务提升的要求。老物业公司成本上升，但矛盾积累造成物业费收缴率的下降，入不敷出导致最后不得不撤出，也是无可奈何。

“想要解除部分业主对于物业职责的误读，首先要弄明白‘公共区域’和‘增值服务’这两个概念。”该负责人说，以换灯泡为例，如果灯泡位于小区广场、楼道等公共区域，这个灯泡的维修就要由物业公司全权处理。但如果灯泡位于居民家里，小区居民再请物业帮忙更换，就属于特约服务，物业就应当收取相应的服务费用了。

现在的业主过度放大了物业的职能范围，以至于把家里各大鸡毛蒜皮小事的解决责任归咎于物业公司。其实，说到底，还是把物业当成了一种解决各种矛盾纠纷的工具，把所有能推出去的责任全部扣押在物业公司的头上，当物业把问题解决掉，反过来要收取管理费时，又借机推卸自己的应承担的责任，这样一看，业主还需要承担什么责任？话说，这样的对待，是否有失公允呢？

小编认为

物业公司不能为了物业费一贯的降低自己的底线，无底线的发扬雷峰精神。习惯都是养出来的，一旦养成再去改变，势必会弄巧成拙。因此，知道自身的职责范围，恪尽职守，坚守本分才是长久之计。

同时业主朋友们也要担负起自身的职责，有的问题虽然心知肚明还装糊涂，不仅逃避责任还反咬一口。说到底房子是自己的，对物业好心的帮助，我们要懂得感激。

物业公司是当今社会最大的弱势团体。这里说的物业是指那些真正想做好的物业管理公司。当然那些没有多大名气的小物业就不会是弱势了，反正伺候不了就走人，谁好找谁去。

在社会上你受到的委屈你都可以在物业管理人员面前发泄。动辄就就说不交物业管理费。我觉得这个年头花什么钱都没没有一个月拿出得几十快钱的物业管理费值，因为只要你愿意你可以大胆想象你自己的权利，你是上帝，你是花钱买服务。

你可以大胆的在物业管理人员面前呵斥，发泄，拿出一副十足的主人的气魄，那些打工的人最怕你投诉了，他们在你面前战战兢兢赔礼，解释你所需要的一切。

他们到你家里上门的时候，你可以大声的叫他滚出去。为了收齐每个月的费用他们是多么的虔诚的守侯在那里。当你慷慨的拿出你的钱包的时候，在他们的心里你是多么好的一个人啊。　

如果在公车上你被偷，如果你的店里被偷，你最多就只能跺跺脚，报报案。你不敢说让售票员退票并赔偿。你不敢说这个月你不交国家的税。但在有物业的小区里被偷，你就不用担心了，你可以让物业公司赔偿你的一切，因为你是业主嘛，不交物业管理费是你最大的法宝。

你可以大胆的鄙视物业人员，大胆的投诉他们的失职，弄的他们三翻几次的上门解释并问候，求的你的谅解。如果水厂停水了你没辙，如果电厂停电你没辙，如果是物业偶然停水电你可以大胆的说：这个月的费你不交了。　　

如果你有车，你希望可以免费停车，如果您的车有个什么闪失，你大胆的向物业索赔，因为你是上帝，你是业主，因为你交了好几十块的管理费。

在你的心里，物业公司是义务无限的，只要你需要，物业公司可以是保险公司，可以保险你的人生财产的的风险（物业新视野）。物业公司也可以公安局，保你的安全。也可以是免费服务公司，在你需要帮助的时候他们免费服务。　

如果你在外面有什么委屈，那么你随便找个理由就可以在物业公司面前发泄一番，绝对没有人敢和你顶嘴。在你的眼里物业公司是收了不少的钱就是没有办什么事情，如果你愿意你可以随时问他们，你们物业的做了些什么啊。当你自己图方便的时候，你嫌物业很多事。出了事情的时候你说物业管理不到位。

总之：这个世界上最不好做的公司的是物业公司。花钱最值的就是物业管理费。

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