今年以来，格尔木市社保部门不断完善公共服务体系，着力提升服务效能，给群众带来更加贴心暖心的社保服务。
精心组建“社保之声”宣讲队伍，以“社保服务进万家”为有力依托，深入村（社区）、企业、学校等各类场所，开展丰富多彩的宣传、宣讲活动。通过生动形象、深入浅出的讲解方式，为参保群众和企业职工深度解读社保政策，同时在乡镇、街道设置24处城乡居民养老保险便民咨询点，安排养老专干以面对面交流的形式，讲解参保政策及热点问题，从而提高群众对社保政策的知晓度和认知度，激发群众参保热情，普及“多缴多得、长缴多得”的社会保险意识。
紧盯社保业务经办及社保基金支付中的风险隐患，坚持“人防、制防、技防、群防”协同机制，常态化开展社保基金管理警示教育。建立健全社保业务经办制度和基金支付管理制度，合理设置岗位权限，加强信息共享、数据比对，及时处理预警信息和疑点信息，公开监督举报渠道，使广大群众成为维护社保基金安全的“千里眼”和“顺风耳”，进一步筑牢社保基金防控安全网。
以深化“放管服”改革为牵引，持续深化制度创新，通过大数据赋能打破部门壁垒，实现数据交互应用，推进数据共享与流程再造，优化便民服务举措，大力推行“一件事一次办”，精简环节、缩短时限、无差别受理，让群众少跑腿。同时主动出击处理疑难业务，针对疑难业务，形成沟通、反馈、化解的业务处理模式，强化沟通处理并及时反馈处理结果，消除办事人员疑虑，确保疑难业务能办即办，群众疑虑能消尽消，进一步推动经办服务便民化、高效化。
关注异地居住退休人群，选取退休人员异地居住较为集中的城市，实地上门认证，宣讲社保政策。关怀特殊人群，针对行动不便的老年人、残疾人等，不定期开展“帮办、代办、上门办”服务。持续深化“社银合作”，推动“社银一体化”建设和社保服务深度融合，格尔木市12家银行网点可就近办理13项社保业务，打通群众办事的“最后一公里”。延展人社政务服务一体化平台、电子社保卡等业务办理渠道，在“青海人社通”APP端嵌入社保缴费及权益记录查询、养老认证、待遇测算、电子社保卡等应用，提升社保服务的可及性和便利性。
编辑|李芙蓉 责编|史玉萍 监制|焦 烜
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