“近年来，格尔木市以钉钉子精神不断推进‘高效办成一件事’，对企业和群众高需求、高频率的服务进行整合上线，提供全链条、全方位的精准服务，企业和群众进一个门、到一个窗口，不仅能一次办理业务，还能高效、优质办成。”格尔木市数据局相关负责人介绍。
积极推进线下办事“只进一个门”，新生儿出生“一件事”窗口前置至助产机构。推进线上办事“一网通办”，上线试运行14项个人“一件事”事项和13项法人“一件事”事项，完成各项事项办事指南更新。推进企业群众诉求“一线应答”，在12345政务服务便民热线中增设“优化营商环境”“办不成事投诉”专线，进一步畅通市场主体和群众表达诉求、问政问需渠道。以线上线下结合方式开展“高效办成一件事”系统第一批13个重点事项申请、受理、办理等操作培训。积极推动服务衍生，系统梳理资金补贴扶持、税收优惠、招商优惠等政策条件和适用规则，牵头建立线上协同联合工作机制，动态调整发布助企惠企政策清单，实现企业享受政策综窗解读、综窗答疑、综窗申办。设立服务企业联席审批区，建立健全多部门涉企审批事项协同受理业务机制，系统化为企业提供精准化、个性化“一站式”服务，实现企业审批事项“一件事一站办”。2024年1月至11月，市政务服务中心共受理业务36.4万件，其中“跨省通办”业务59242件，“一件事一次办”业务18042件。
办事群众李先生说：“以前办个医疗保险报销，不知道需要什么资料，资料不齐还要来回跑，十天半个月都办不下来。现在到大厅一个窗口就能办好，我们只管把资料交齐就行，其余都由工作人员帮忙对接办理，真是太方便了！”
聚焦群众办事过程中的“堵点”“痛点”问题，深入调研摸底，按照“一站一策”原则制定方案，精细化梳理服务事项。按照省政务服务五级延伸工作标准进行升级改造；通过增设便民事项功能、加强服务网络建设，为便民服务中心（站）政务服务网络平台高效运行提供保障；抽调技术过硬的专业技术力量成立专业化运维团队，完善系统平台应急预案和响应机制，确保政务服务系统平台长期稳定运行；严格落实首问负责制、一次性告知制度、容缺受理制度，加强咨询引导，提供个性化特殊服务。
持续深化跨省远程异地评标工作。与呼和浩特市、包头市、赤峰市等地区签订远程异地评标合作协议，开展跨省域合作。在进场项目100%全流程电子化条件下，全年累计开展政府集中采购项目42个，其中远程异地评标项目30个，远程异地评标率达71.43%，抽取远程异地评标专家人数占总抽取人数58.14%。常态化开展工程建设项目远程异地评标。全年累计开展工程建设项目103个，其中远程异地评标项目91个，占比88.35%，抽取远程异地评标专家人数占总抽取人数的76.04%。通过与西宁市、海东市、济南市交易中心等地合作，完成“1+N”远程异地评标项目7个。服务外省远程异地评标项目31个，抽取本地评标专家79人。远程异地评标的实施，在降低交易成本、提高交易效率、遏制围标串标、专家资源共享等方面实现了“1+1>2”的叠加效应，实现招标人、投标人、评标专家的地域隔离，营造了公平公正、规范高效的交易环境。
今年，格尔木市数据局将持续推进政务服务改革攻坚，加快推进“高效办成一件事”改革落地见效，进一步优化政务服务提高行政效能，便利企业群众办事。进一步健全完善公共资源交易监督管理体系，规范公共资源交易各方行为，为全市政府采购、工程项目建设及企业健康发展营造阳光、透明、公正、高效的市场交易环境。
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