【便民服务】郑州市、辉县市、商水县扎实做好不动产登记便民服务

学术   2024-10-16 17:30   河南  


郑州市不动产登记中心推出

“还清房贷‘一件事’”服务


近日,郑州市不动产登记中心积极落实郑州市“高效办成一件事”工作要求,联合郑州住房公积金管理部门,创新“互联网+政务服务”模式,共同推出“还清房贷‘一件事’”服务举措,实现业务办理线上化、智能化和便捷化,方便缴存群众办理住房公积金贷款结清和不动产抵押权注销登记业务。业务办理时限由原来至少需要5个工作日压缩至最快1个工作日即可办结,极大提高办事效率和群众满意度。

据了解,以往缴存群众办理公积金贷款结清业务需要经历多个环节,先到银行结清贷款,再到公积金中心领取抵押权注销登记申请资料,最后前往不动产登记中心办理抵押权注销登记。这一流程繁琐,增加群众的时间和精力成本,特别是对于在异地的群众来说,办理这些业务更是难上加难。
而现在,实施“还清房贷‘一件事’”业务后,郑州市市区范围内使用纯公积金贷款购房的缴存群众,可以通过“郑好办”等线上平台结清贷款。这一举措打破时间和空间的限制,让职工可以随时随地办理业务。贷款结清后,无需群众再往返各部门或机构办理后续事项,郑州市不动产登记中心通过部门联动,直接完成抵押权注销登记工作。
业务办结后,办事群众会收到预留电话短信通知,或者也可以通过“郑好办”“支付宝”等平台自主查询办事结果。这种透明、便捷的信息查询方式,让办事群众随时掌握业务办理进度和结果。
郑州市不动产登记中心相关负责人表示,“还清房贷‘一件事’”服务举措的推出,是郑州市深入践行“高效办成一件事”理念的具体体现。它通过优化业务流程、提升服务效能、降低办事成本等方式,切实解决群众办事难、办事慢、办事繁等问题。(郑州市不动产登记中心  陈旭杰  范松柏)


辉县市自然资源和规划局

破解不动产登记难题


“多亏了有你们在,这房本才能这么快办下来,真是太感谢你们了。”近日,在辉县市世纪清华售楼部设立的不动产登记中心咨询服务点,刚刚拿到证的邓先生激动地握着工作人员的手说。

不动产登记,作为民生工程的重要组成部分,关乎群众的切身利益。为解决不动产登记难这一问题,辉县市自然资源和规划局开展“送证上门,温暖到家”服务活动,变“坐等办证”为“服务上门”,以精准的服务和创新的措施,为群众和企业排忧解难。

直面问题 精准施策

由于历史遗留原因,辉县市辖区存在有居民一直未能办理不动产登记的情况。辉县市自然资源和规划局建立了快速响应机制,全面铺设服务网,成立了局党组书记、局长汪洋为组长的不动产登记工作专班,负责梳理问题、制定解决方案,并协调相关部门共同推进。同时下设工作小组,深入小区一线,在小区内设立不动产登记服务站,提供咨询、受理、审核、发证等一站式服务,为居民提供更加便捷、高效的服务,方便居民就近办理。

“针对不同小区、不同问题,我们采取“一小区一策”“一楼一策”的精准施策方式,确保每个问题都能得到妥善解决。”辉县市自然资源和规划局负责人表示。“我们能解决的,就不让老百姓多跑一步路、多操一份心!”

优化服务 提升效率

“你们上门服务太好了,让俺企业少跑路,帮助俺企业提前收集材料,让俺们的首次登记不费劲,还帮助俺小区业主快速办理不动产权证。真是太感谢你们了!”辉县市信跃·太行明珠开发企业负责人说道。

经了解,该企业于2019年3月开工建设,后因市场及疫情因素影响,致使公司资金暂时紧张,经过相关部门支持协调,于2022年列入政府保交楼项目,并给予资金支持,使该项目于今年8月竣工。

在后续的不动产权证办理过程中,不动产专项小组结合企业实际情况,对不动产登记流程进行了全面梳理和优化,精简了不必要的环节和材料,让企业少跑路、不跑空,高效快捷,不仅加快了企业办理首次登记时间,还为该小区业主快速办理不动产权证118份,解决了企业的难题,获得了企业的一致好评。

政策解读 登记无忧

辉县市自然资源和规划局深知政策宣传讲解的重要性,在推进不动产登记工作的过程中,确保信息的准确、及时传递至关重要。

近日,辉县市自然资源和规划局在不动产登记工作中迈出了创新的一步,通过向全市每位业主发送手机短信的方式,实现了政策宣传与服务的直接触达。此举深刻体现了该局对于政策宣传讲解工作的高度重视,以及致力于打破“信息壁垒”,提升居民政策知晓率和理解度的决心。
除了设置咨询台、发放宣传页等方式,各工作小组还充分发挥了“互联网+”的优势,利用新媒体账号,发布推广关于不动产政策的视频,同时,还向市民群众详细介绍网上办事大厅,实现网上申请、线下办理或全程网办。群众和企业可以通过平台提交申请材料、查询办理进度和领取电子证照等,大大节省了时间和精力。
“要不是有你们的讲解,我们还不知道要走多少弯路哩!”这是结束咨询后大多数业主说出来的心里话。
不动产专项小组通过进小区服务,有效解决了不动产登记难问题,为群众和企业提供了更加便捷、高效的服务。未来,随着不动产登记工作的不断深入和拓展,辉县市自然资源和规划局将继续秉承“以人民为中心”的发展理念,不断创新服务方式和方法,为构建和谐社会、推动经济社会发展做出更大的贡献。(辉县市自然资源和规划局  师敬祥)



商水县自然资源局开展

“送证上门 温暖到家”服务


为进一步优化营商环境,切实把惠企利民服务措施落实到行动中,商水县不动产登记中心坚持服务至上理念,创新服务举措,让不动产登记“动”起来、“活”起来,深入推进“送证上门 温暖到家”我为群众办实事实践活动。

完善机制,上门服务更规范。该中心完善上门服务制度,积极开展上门送证、帮办代办服务。实时更新服务指南,压缩办事时限、精简办事材料;提供延时服务、加班服务;容缺验收、容缺办证,最大限度提升工作效能,跑出为民服务“加速度”。
数据共享,上门服务更简化。推进“数据共享”,在创新服务上精准发力,全面打造不动产登记“零跑腿”服务新模式。聚焦“高效办成一件事”改革,大力推进“互联网+不动产登记”,优化一窗受理服务,实现“水电气暖”联动过户一站全覆盖;推进“扫码查图”,实现企业、群众“足不出户查房看地”;开通微信公众号查询服务,打破空间、时间限制,群众足不出户用手机就能下载开具“无房或有房证明”。线上办理,送证上门,按下为民服务“快捷键”。
帮办代办,上门服务更高效。探索推出“县+乡镇+社区”三级帮办代办服务模式,细化帮办事项。不动产登记中心设立帮办代办窗口,选配出综合素质高、业务能力强、服务态度好的“帮办代办”人员,组建“帮办代办”小分队,为办事企业和群众提供咨询引导、资料预审、跟踪服务、全程陪办、主动帮办、免费邮寄代办等服务,实现服务企业、群众从“难办到好办”“能办到快办”的转变,提供更准确、更便捷、更贴心的“保姆式”服务,打通办证“堵点”“痛点”,在助企纾困上“全程发力”,实现不动产登记服务“就近办”,打通服务群众“最后一米”。
今年以来,该中心已为特殊人群提供上门送证服务10次;为企业办理商品房首次登记4000余套,上门送证4000余本,为企业发展纾困解难,真正做到“企有所呼、我有所应”。下一步,该中心将进一步用心用情为群众、企业解难题,做到服务不缺位、不打折,助力企业高质量发展增势赋能、助力优化营商环境再提升。(商水县自然资源局  郭琼琼  蔡战伟)




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编辑:吴迪    审核:申楠

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