【便民服务】伊川县、扶沟县扎实开展不动产登记便民服务

学术 2024-10-14 17:31 河南

伊川县不动产登记中心

上门服务暖人心

为进一步提升不动产登记服务水平，切实优化营商环境，伊川县不动产登记中心常态化开展“零距离”上门服务，尽心尽力、用心用情解决群众的急难愁盼问题，真正打通服务群众的“最后一公里”。

近日，家住康庄村的袁先生，面对父亲因病瘫痪、无法亲自前往登记中心办理不动产权转移登记的困境，心中充满了焦急与无助。然而，他的忧虑很快就被伊川县不动产登记中心的贴心服务化解。在接到袁先生的特殊申请后，该中心迅速启动“特殊群体服务预案”，主动为其预约上门服务，将受理窗口前移至申请人家中。在核对身份信息、证件材料后，工作人员热情且耐心地向袁先生讲解不动产过户登记政策，现场签署材料，顺利地完成了相关手续，得到了当事人的称赞和连声感谢。

“小窗口”体现“大服务”，“小事情”尽显“真情怀”。近年来，伊川县不动产登记中心秉持“让服务多跑路、让群众少跑腿”的理念，把便民、利民作为服务的出发点和落脚点，累计上门服务10余次，围绕不同服务对象的需求，创新开辟“上门服务、延迟服务、绿色通道”等不动产登记特色服务渠道，让服务不仅有速度，更有温度，有效解决了特殊群体的办证难题。（伊川县自然资源局钟世凯）

扶沟县不动产登记中心

高效服务获锦旗

10月12日上午，周口市洋森纺织有限公司、河南省华和印染有限公司和周口东辰纺织科技有限公司三家公司分别为扶沟县不动产登记中心送来了锦旗，感谢他们服务热情细致、办事高效快捷。

为妥善解决不动产登记历史遗留问题，落实“以人民为中心”的发展思想，切实保护市场主体和广大群众的合法权益，扶沟县不动产登记中心多措并举开展了历史遗留问题导致的不动产“登记难”清理化解专项行动，深得社会各界好评。

一是精心安排，深入摸排。及时召开会议专题部署，制定工作方案，并多次主动派人上门对接服务，实地踏勘现场，查找历史资料，并做好问题梳理，逐项明确问题解决途径、职责分工和完成时限，做到“找准症结”。

二是分类施策，加快化解。对排查出的不动产登记中存在的历史遗留问题，同步建立问题台账和问题清单，分类制定各类遗留问题化解方案和整改措施，共性问题共性施策，个性问题单独研究，切实做到“对症下药”。

三是部门联动，分工协作。多次组织召开会议，协调住建、房管、税务、消防等相关部门强化联动沟通，落实联办责任，对遗留问题研判，形成处置方案，合力攻坚，打通办证堵点，疏通各个环节，做到“药到病除”。

四是加大宣传，创新服务。坚持正确舆论导向，组织人员主动入户宣传，讲解办理不动产权证所需的资料和办理流程，并在有效的时间节点内可以享受政府税费的优惠政策等，做到“规范一批、处置一批、登记一批”。

五是强化服务，提升形象。不动产登记中心深化“一次办好”，采取“容缺受理”机制，开辟“绿色通道”为老弱病残等特殊群体推行上门、延时、预约等特色服务，开展“一站式”暖心服务，真正做到人民至上。（扶沟县自然资源局吴保红秦书臻）

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