前不久，富锦市的一个小区供水系统发生故障，小区内出现了短暂的停水情况。仅用了几分钟时间，供水公司的工作人员就排除了故障，许多居民甚至不知道停水了。
富锦市某小区居民
（刚才你在家都没有注意到停水？）没有注意到，几分钟的事，三分两分的可能就完事了。
供水公司之所以能迅速地发现并排除故障，是因为富锦市智慧供水运营管理平台发挥了巨大的作用。通过这个平台，工作人员能够及时发现问题并处理。
现在我们看到这个点位，红色闪烁的这个点位，就是我们目前城市二次供水其中的一个报警点。目前它的报警内容我们可以看到，主要是电流和电压的问题，现在我们通过这个平台，对该报警事项点进行一个派单，将事件信息派到维修人员的手机上，维修人员通过该报警信息，到达现场进行维修。
派单后，负责这一区域的工作人员会通过手机接收派单信息并立即赶往现场，对故障点进行维修，很快故障就被排除。
富锦市城市供水公司 综合改造办公室 栾建巍
（可能你们比多数的用水户还先知道这个故障是吧？）对啊，这里一停水，我们的手机应用就出现信息了，然后就反馈给我，然后我就第一时间去处理，有可能老百姓还不知道停水，我们就已经把水恢复了。
智慧供水运营管理平台还将富锦市区的供水井盖也纳入监管系统当中，方便及时发现井盖异常。
为井盖做了一个铭牌系统，这个二维码我们用手机扫它，就能实现一键报修，报修的内容就是井盖有破损，或者井盖被人为或是机械损坏了，老百姓只要扫码就能实现向我们发送，我们就可以来及时维护修理。
富锦市
富锦市城市供水公司办公室主任 孙铭
智慧水务的引入，通过运用预测性维护、节能等先进的技术手段，有效实现了水务管理的科学化、精细化和智能化，从而显著降低了运营成本。通过移动应用等便捷渠道，为居民提供更加高效便捷的用水服务，来满足居民多样化的用水需求。
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