【话题】哈维·诺曼出售“不必要且毫无价值”的延长保修,面临诉讼!

民生   2024-09-18 17:33   澳大利亚  


零售商哈维·诺曼(Harvey Norman)因在过去六年中向数万名客户出售“不必要且毫无价值”的延长保修而遭到集体诉讼。
总部位于墨尔本的律师行(Echo Law)周三代表 Harvey Norman、Domayne 和 Joyce Mayne 的客户向联邦法院提起诉讼,这些客户在 2018 年 9 月至今,购买了延长保修。
它指控哈维·诺曼违反法律,从事误导或欺骗行为,以及通过销售保修而采取不合理的行为。
哈维·诺曼的“产品护理”是与电子产品和白色家电等产品一起出售的延长保修,声称在产品出现故障时为消费者提供额外保护。
集体诉讼还声称,保修对消费者没有任何价值,因为它提供的“保护”只不过是《澳大利亚消费者法》已经提供的权利和补救措施。
保修费用约为产品价格的 10% 到 40%。
Echo Law 估计,自 2018 年 9 月以来,客户为“垃圾保护”支付了数亿澳元。
“我们听到数百名哈维·诺曼客户的消息,他们非常愤怒,因为他们多年来为产品护理支付了数千美元,却几乎没有得到任何好处,”Echo Law 高级合伙人米斯(Lauren Meath)周三表示。
“他们觉得自己被骗了。哈维·诺曼一直让客户为他们已经免费拥有的权利支付额外费用。”
这家大型电器和白色家电零售商上个月报告称,截至 6 月底的一年内,净利润下滑 1.8707 亿澳元,即 34.7%,至 3.525 亿澳元。
总销售额从一年前的 91.9 亿澳元下降至 88.6 亿澳元。
竞争监管机构此前已发现哈维·诺曼的产品保养存在问题,并接受了该零售商集团公司提出的可由法院强制执行的承诺。
文章来源:西澳人报



澳大利亚时报

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