【最美基层民警】翁红华：社区工作一门清的“暖心管家”

铁肩担道义 柔情化冰霜

翁红华1992年退伍后，在贵溪公安战线上一干就是31年，银丝白发早已爬满了他的双鬓。他最初分配在贵溪市铜都派出所工作，2010年调入市公安局看守所任副所长。在13年的监管工作中，翁红华坚持与在押人员促膝谈心、嘘寒问暖，践行“情感教育”，实行人性化管理。用关爱唤醒他们潜藏在内心深处的良知和善念，帮助他们积极接受改造，重新树立对生活的信心。    曾因抢劫而被关押的杨某，在羁押期间，情绪不稳定，整日郁郁寡欢，翁红华发现后立即找杨某谈话。得知杨某家住四川山区，贫困潦倒让他对生活感到彻底绝望。翁红华特意从家里拿来衣服送给杨某换洗，还给他提供一些日常生活用品。有针对性地从细节，从小事情上予以关心、感化，对其进行疏导。经过不懈努力，杨某逐渐被翁红华的真诚打动，认识到了自己的错误。杨某在刑满释放回家后，又千里迢迢送了一面“公正文明执法，真心精诚教育”的锦旗和感谢信给翁红华，感激翁红华对他的教育和亲人般的关爱。

在看守所但凡接触过翁红华的人都这样说：翁所是一个工作狂，他的心里总是装着同事、装着单位、装着犯人，唯独没有把自己，把家放在心上。13年来，翁红华以一颗博爱之心，如亲人般对待每一位在押人员。像春节、中秋、端午等节日，他都是在所里陪在押犯罪嫌疑人吃年夜饭，吃月饼，唠家常。他了解每一位在押人员的家庭情况，谁家有困难，他一定伸出援助之手。    在管教岗位近5000个日夜中，翁红华曾先后发现制止在押人员自杀、自伤自残事件100余起，制止闹监事件500余起，发现和消除安全隐患600余处，确保在押人员刑事诉讼活动的顺利进行。

心系群众 情暖民心的贴心人

2023年，鹰潭市公安局重点推进实施“市县主战、派出所主防”创新警务机制改革，真正解决“防什么、怎么防”，贵溪市公安局党委着眼贵溪市公安队伍年龄结构失衡，50岁以上民警占比例三分之一的实际，推动激励老同志投身社区警务一线的“50”强基计划，55岁的翁红华积极响应，主动请缨下沉一线，从贵溪市公安局看守所副所长岗位，重回铜都派出所负责贵冶社区警务工作，决定在这片熟悉的土地上做出不一样的成绩。回到基层派出所这个大舞台，翁红华虽已白发斑斑，却依然以饱满的热情，十足的干劲，用无声的行动展现着老民警不一般的战斗力。

选择了担当，就意味着选择奉献。贵冶社区地处老旧城区，常住人口7260余人，社区居民老龄化较多。翁红华通过“百警进千格建万群”暨“警旗在社区飞扬”活动，与社区干部一道搭建“警民连心桥”，深入群众家中走访了解社情民意，组织召开警民座谈会，倾听民意，征集民情民意，打捞社区群众“急难愁盼”问题，了解社区居民所思、所想、所盼。他走家串户，跑遍每户人家，留下自己的电话，叮嘱大家有事随时找他。

“老人家到我背上来，我背你过去”“宝贝别哭，警察叔叔带你找奶奶”“有什么事跟我说，我来帮你解决”……这是翁红华常常说的话，做的事。他的心中装着千家万户的安宁与幸福。在翁红华眼里，社区居民既是他的服务对象，更是朝夕相处的左邻右舍、亲人好友，因此群众有什么困难，比他自己遇到困难还要着急。

在一次走访85岁孤寡老人邵大妈时，翁红华发现老人行动异常艰难，双脚感染肿胀、发炎，身体十分虚弱。天气炎热，老人的病不及时治疗，后果将不堪设想。他当即背上老人，紧急联系医院救治。在邵大妈住院期间，翁红华一有空就去探望，陪老人聊天、带去生活必需品。聊天中翁红华得知邵大妈是浙江人，30多年前就与家人失去了联系。随即他又踏上帮邵大妈的寻亲之路。

我国80年代初期还没有实施居民身份证制度，要找一个人如大海捞针。于是翁红华通过各方渠道，与浙江省相关人员联系，开启了海量搜索、研判、筛选工作。电话打了上百个，同样的话说了数百遍。电话打爆，嗓子说哑了，但翁红华不气馁，最终功夫不负有心人，终于联系到邵大妈的亲弟弟邵某华。当日翁红华在医院为三十多年未联系的姐弟俩拨通了电话，久别重逢的亲情让两位老人喜极而泣。翁红华内心深感欣慰，寻找过程中的艰辛一下烟消云散。做这一切，值得！    像这种事关群众需要帮助的事情，翁红华已记不清做了多少件。他说：“做好基层工作的诀窍就是一件接着一件干、一天接着一天干。”翁红华就是这样，日复一日地操心着百姓的平凡小事，在平凡中彰显他对人民的热爱、对公安工作的忠诚。

创新管理 提升效能的智勇双全

贵冶社区由于居住人口密集、公共空间狭小、配套设施陈旧等问题，矛盾纠纷日益凸显。翁红华深知传统的管理方式已经难以适应新时代公安工作的需要。为此，他积极探索创新管理模式和方法手段，努力提升工作效能和服务水平。创新推广“一壶茶”调解法：一壶茶喝七杯，第一杯以茶暖人心，稳定情绪；第二杯以茶说人生，以情感人；第三杯以茶述纠纷，辨别真相；第四杯以茶找支点，共同讲事实；第五杯以茶举事例，以事讲理；第六杯以茶置梯子，着手解决实质性问题；第七杯以茶达协议，确保纠纷调解成功。

贵冶社区调解室的方桌上，一套功夫茶具格外醒目。“群众日常生活中产生的矛盾纠纷，大多数是鸡毛蒜皮的小问题，如果不认真对待就可能逐步发酵，让小问题变成大冲突。”推行“一壶茶”调解法，将矛盾纠纷遏制在初始、化解在基层。一年多来，翁红华成功化解矛盾纠纷90多起，化解率100%，有效杜绝了“民转刑”案件的发生。    翁红华号召社区老党员、楼栋长、志愿者60余人组建“铜城义警”巡逻队，坚持每日采取步巡和车巡相结合的方式带领社区义警巡逻，提高见警率和管事率，强化社会面管控，展现“警察蓝+网格红”风采，切实提高社区群众安全感，保持辖区“零”发案。

翁红华还结合贵溪市开展的“百警进千格建万群”暨“贵警夜访”大走访活动，通过上门走访、发放警民联系卡、宣传册、露天播放法制宣传微电影、进企业入校园宣传等多种形式，加强宣传防诈骗、防溺水、防盗防火以及道路交通安全等法律知识，取得了良好的预防效果；同时建立贵冶社区居民楼栋“指尖警务微信群”69个，日常工作中，他通过“指尖警务微信群”，及时发布最新反诈宣传预警提示，不间断地向社区群众进行反诈知识宣传，增强社区群众的反诈意识，做到了社区警务不缺位、防范预警不缺失。

翁红华始终把“亲民、爱民、为民”作为不变的追求，采用常走访、常慰问、常关怀的“三常”工作法，关心关爱辖区独居、孤寡、空巢老人，在守护居民安宁的同时，畅通联系服务群众“最后一米”。

幕后英雄 铸就守护辖区的金色盾牌

在打击犯罪的战场上，翁红华更是冲锋在前，无惧危险。面对狡猾的犯罪分子，他凭借敏锐的洞察力和过硬的业务技能，抽丝剥茧，循线追踪，直至将犯罪分子绳之以法，为人民群众的生命财产安全筑起了一道坚不可摧的防线。

2024年5月，社区内多个路段下水道井盖不翼而飞，宛如城市脉络上的伤口，严重威胁着居民的脚下安全。翁红华迅速展开调查，经过查阅摄像头、走访周边群众、排查废品回收站后，成功锁定嫌疑人。

为避免打草惊“蛇”，翁红华与同事彻夜在案发路段蹲守，用耐心与毅力编织了一张无形的大网。功夫不负有心人，5月29日凌晨3点，嫌疑人再次向井盖“伸手”，翁红华第一个冲上前将嫌疑人按住并抓获。经审讯，嫌疑人对多次盗窃下水道井盖供认不讳。

“感谢你们警察，守护了我们家的完整。”7月的一个夜晚，一位家长的心悬于半空——孩子在贵冶社区路段不慎走失。正在值班的翁红华接警后先以温暖的话语抚平家长的恐慌，细致入微地询问孩子的模样，并迅速在“指尖警务微信群”内发布，一场爱的接力赛在社区的每个角落悄然展开。功夫不负有心人，经过翁红华和社区广大群众共同寻找，终于在一马路边发现走失的小女孩。重逢的喜悦化作家长泪光中的感激，彰显了警民情深，共筑平安的坚定力量。               

面对种种的荣誉，翁红华显得尤为平静，“还有几年我就要退休了，即使我不当民警了，可我还是党员，在为群众办实事，解难题的路上，我还是会随时出现。”