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暖心事~让这个秋天充满“公安温度”

政务 2024-11-02 19:19 云南

盲人办证遇难题民警暖心送服务

“真是太感谢你们了，我虽然看不见，但民警的暖心服务，让我心里觉得真是敞亮啊！”老人在办理完证件后说道。

近日，随着取号机叫号声响起，小南门派出所户政窗口民辅警有序地开展工作。一位戴着墨镜的群众在家人的搀扶下走到窗口说：“警察同志，您好！我是盲人，我们是从文山来昆明看病的，但现在身份证丢了，我需要补办临时身份证，可以帮忙补办一下吗？”

得知老人的情况后，民警为其开通绿色办证通道，耐心地向其讲解身份证补办流程以及相关便民服务措施，同时又搀扶他到照相室进行照片采集，帮助整理衣服、采集指纹、填写好相关信息。

不到1小时，民警就把临时身份证递交到其家属手上，随后告知其家属扫码填写邮寄信息，并提醒家属记得接听快递电话。

老人及家属感慨地说道：“你们态度真的好，太贴心了，我们还以为办临时身份证又要等好几天，但真没想到这么快就能拿到手，工作人员的态度非常好，效率很高，你们真是为我们节省了很多时间，确实是为民办实事。”

“金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖”，窗口民辅警积极为群众排忧解难，想群众所想，急群众所急，用小小的服务举动换来群众掏心窝子的感谢和夸赞，让群众对基层服务工作再添信任与认可。

有“警”无险民警找回走失儿童

近日，龙翔派出所接到一位家长的紧急求助，自己4岁的儿子走失了，希望民警给予帮助。接到报警后，派出所立即启动联指联勤联动机制，展开寻找走失儿童工作。

值班民警迅速了解孩子的体貌特征、走失时间和地点等关键信息，并第一时间将情况通报给周边巡逻警力，以孩子走失地点为中心，向四周辐射展开地毯式搜索。

经过巡逻民警的不懈努力，在凤翥街成功找到了走失儿童。当民警将孩子安全地交到家长手中时，家长激动得热泪盈眶，对派出所民警的高效工作和热心帮助表示衷心的感谢。

龙翔派出所的工作方式是坚持以人为本，以服务为先。我们相信，只有真正做到急群众之所急，解群众之所困，才能赢得群众的信任和支持。我们也相信，只有这样，我们才能真正成为群众的“贴心人”。

医院就诊手机遗失民警快速找回获赞

“警察同志，我的手机不小心丢了，里面有我母亲看病的各种病例材料……”10月29日，群众段女士到大观派出所向民警求助称，其陪同母亲在云大医院就医过程中，不慎将手机遗失，因为带生病的母亲跑了医院很多地方，不确定遗失的位置，希望民警帮助寻找。

“别着急，我们一定全力帮您寻找!”接到求助后，民警一边安抚段女士焦急的情绪，一边耐心引导段女士回想就诊的时间及经过的路线。经过查看监控及在诊室周边走访，民警确认段女士将手机遗忘在云大医院影像楼1楼窗口上，后被一名男子捡走。

很快，民警找到捡手机的男子，在民警的法律宣传下，男子将手机送至大观派出所归还段女士。看着失而复得的手机，段女士激动地连声向民警表示感谢：“你们动作好快，要没有你们，我真不知道怎么办了，你们真是为群众办实事的好警察，真的太感谢你们了！”

把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，五华警方始终坚持“群众事，不小视”的原则，从细节入手，从小事出发，让为民服务有温度、有力度，更有速度。

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来源：小南门派出所、龙翔派出所、大观派出所

编辑：曹宇

责编：满蕾邢皓然

审核：彭丹

终审：周蔚张晓东

发布：昆明市公安局五华分局

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1ODA0NzQ3Mg==&mid=2247640398&idx=1&sn=21a57118b384043f87809d55377e12b6

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