为进一步优化政务服务，提升特殊群体服务体验，县政务服务中心公积金窗口创新推出一项暖心举措——为服刑人员提供帮办代办服务。这一举措旨在解决服刑人员在公积金业务办理过程中面临的特殊困难，确保他们的合法权益得到保障。
2024年12月5日，办事人王女士来到政务服务中心大厅公积金窗口寻求帮助。据了解，她的爱人梁先生，因在监狱服刑无法来到现场办理公积金提取业务，按照公积金提取要求，办事人也无法提供单位证明，多种原因导致当事人公积金账户里的钱无法提取。中心了解情况后，考虑到服刑人员行动受限，无法亲自前往政务服务中心办理公积金相关业务，特成立专事帮办代办工作小组，小组工作人员主动与公证处窗口、代办人沟通协调，联合相关部门共同为办事人提供特殊场地上门服务。
在办理过程中，工作人员严格按照相关规定和流程，认真审核服刑人员的申请材料，确保业务办理的准确性和合规性。对于材料不全的情况，工作人员积极协助服刑人员及其家属补充完善材料，提供全程指导和帮助。办事人家属在收到公积金款项后，对政务服务中心的贴心服务表示满意，并于2025年1月6日为公积金窗口送来一面锦旗，表示由衷感谢。
2024年，县政务服务中心公积金窗口共办理业务1671件，免费邮寄52次，为办事群众提供了方便，获得办事群众一致好评，全年零差评。为服刑人员提供帮办代办服务，是政务服务中心践行以人民为中心的发展思想的具体体现。下一步，县政务服务中心将继续优化服务流程，拓展服务内容，为更多特殊群体提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。
编 辑/刘梦尧
责 编/曲微微 审 核/代怀威
总 编/吴志峰 总监制/张立勇
