导语:
产业带进入新质阶段背后,拼多多的生态投入还在加速
导语:
11月21日,拼多多发布Q3季度财报,营收相比上个季度有所放缓,利润也有一定程度的下滑。这和拼多多此前所预告的转折一致,延续上一季度对高质量发展的加码,通过对供需两端的投入,推进生态更加健康稳定的发展。
如此看来,营收与利润的双双减速均在合理范畴之内。不止如此,拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示,未来几个季度,拼多多还将坚定地进行长期投入,继续重仓“新质供给”“电商西进”等生态建设,推动平台及产业加速迈向高质量发展。
财报转折背后,位于全国各地的产业带也在密集换挡,平台与商家都在寻找新的生存法则,拼多多的解法正是在产品与技术上勇于探索的新质产业带。
产业带换挡,平台加码扶持
在河北沧州的小县城里,一些变化正在悄然发生。
青县,中国化妆刷之乡,根据官方数据,目前,青县当地有 253 家化妆用具企业,全县 44 万总人口中有 1.6 万人从事化妆刷行业,当地化妆刷年产值高达 30 亿。国产品牌花漾便是其中之一,作为参与者,花漾这几年看到了青县的变化。
少有人知道的是,丝芙兰与爱马仕的化妆刷许多都来自于沧州。制刷产业在当地的渊源颇深,30多年前,当地通过招商引资引入了一批韩国制刷工厂,也培养了大量的相关人才,制刷产业链在此生根发芽。
几十年后,沧州当地制刷产业飞速发展,不仅有了自有工厂,更通过严格的质检流程,让沧州出产的化妆刷成为了行业标杆。
现在,沧州出品的化妆刷又与电商密不可分。今年三季度,花漾开建了一栋有三层楼高的仓库区,就是为了应对更多电商与海外订单。不止如此,平台正在向新质供给倾斜,将商家的供应链能力与平台的数字化能力进行深度融合,通过技术与产品创新,再匹配电商平台上的人群需求和市场趋势变化,推动产业升级。
一个最为典型的例子便是,花漾学会了从“差评”中发现问题。此前,花漾某款产品曾被评论说“气味大”, 电商部紧急这一信息反馈给生产线,发现是木柄的气味没有挥发干便着急密封出货。此后在流程中,无论有没有订单,工厂都会先把木柄做出来进行散味儿。
这只是一个小注脚,起初花漾会将所有产品上架拼多多,后来,其根据平台销量反馈进行调整,只保留更适合平台的选品。
这还只是一个开端,根据消费者需求改进供给侧,从而使得产业带与消费端都能迈入良性发展循环,拼多多作为平台方,开始注意到在当下这个阶段,“质”比“量”更重要。
随着产业周期的变化,低价竞争已经走到了尽头,产业带也需要转型换挡,而由转型带来的阵痛期更加需要平台的帮助,拼多多则在这一阶段坚定选择了加码扶持。
今年9 月 27 日,在中国新电商大会上,拼多多宣布将全面启动 “ 新质商家百亿扶持计划 ”,并表示将在未来一年投入 100 亿资源包,成立专项团队深入 100 个农产区、产业带,优选具备产品、技术创新能力的新质商家,借助平台的数字化能力,对新质商家进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持。
现阶段高质量发展比高速发展更重要
对于电商平台而言,保持高速发展固然重要,但当下考虑到产业带商家的生存状态,高质量显然是一个比高速更加重要的议题。
首先,消费习惯在改变,需求侧的状况越来越复杂。来自苏州的产业带商家王川就发现,“以前礼服有个线头,用户都不会退货。现在用户的要求更高了,且习惯一次性买多件,试穿后只挑一件。”
退货率只是一个注脚,背后的本质是消费者需求的演进,而原本早就该将质量升级放在首位的商家们,却陷在了低价竞争中,因为逐步丧失了对品质的追求,从而导致恶性循环。
王川称,这几年丁集的产业集群飞速发展,仅辅料商家就已有120多家,一个婚纱厂家所需要的各种面料、辅料,在丁集当地都可以不费劲的买到,置办一个婚纱礼服厂已经不是难事。大量同行的上线与同质化的竞争,让从业者纷纷走入低价漩涡。
这种发展逻辑虽然在短期内可以蒙眼狂奔增长下去,但是长远来看,是一个同时损害产业、消费者的事情,对于平台而言,生态的非良性发展也不利于长期价值。
商家们也很快发现了这是个“死局”,并开始主动做出改变——把礼服的质量做好点,既能留住客户,也能获得更多利润。
另一位来自丁集的商家查兰如则更快的做出了反应,据其表示,2019年刚入驻拼多多时,他的敬酒服面料采购价约在120-130元左右,但后来,他把面料换成了200元一卷的款式,敬酒服的价格,也从140-150元涨到了200元左右。没想到,随着质量的上升,退货率很快就下降了。
敬酒服本就是丁集当地最卷的一个品类,如果敬酒服的改良都能带来极大的改观,那其他品类或许也有类似的情况。查兰如很快就将这一策略推行至全品类。
但转型升级必然需要承担试错的阵痛,恰逢此时,拼多多带着百亿减免而来,正是为支持产业带的优质商家们,这让查兰如等商家解决了当下的发展焦虑。今年8月中旬,拼多多密集落地系列举措,包括下调先用后付服务费、推出基础技术服务费返还权益等,对于仅退款和退货退款,无需商家发起,平台自动全额退回已收取的基础技术服务费。
据查如兰估算,仅技术服务费减免这一项新政每年就可以为其节省三四万元。
也正是拼多多的支持,让商家们有了尝试新品类,投入新研发的决心。如今年初开始大火的马面裙,查如兰曾一度动心,但由于其新中式面料是特制的,并不适合中小商家尝试,但这仍旧代表了,创新式礼服有着广大的市场空间,值得进行研发投入。
而只有产品与技术创新了,才能推动供需两端的良性发展,打开更多市场。
某种程度上看,下沉市场的消费升级已经悄悄开始了。
“受益于供给侧的坚定投入,商家有了更多的动力和空间对产品、技术进行创新升级,进一步满足广大用户日益多元化的消费理念。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示,从消费趋势来看,一二线城市用户买走了更多的新品手机、大牌美妆和健康轻食,满足了个性化消费需求;三四线及县域用户买走了更多的高端家电、母婴用品和水果海鲜,实现了消费升级。
这也是拼多多在当前坚定拥抱高质量发展的真相。财报的让利,真实的反映了拼多多在换挡上的决心。届时,我们不妨再回过头来看今天拼多多的选择,应当算是敏捷且精准的。