小榄持续深化“10分钟政务服务” 扩大便民利企“幸福圈”

时事   2025-01-02 20:22   广东  




为深入推进我镇“10分钟政务服务圈”工作,解决企业、群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题,纵深推进政务服务触角向基层延伸,将更多的高频民生服务事项的受理权下放,切实把各类站点建设成为企业、群众提供优质政务服务的前置窗口,真正实现高频政务服务事项就近能办、多点可办、一次办好,让企业、群众“不出圈”即可享受更高质量、更有效率、更加便捷、更为舒心的政务服务,叫响政务服务“一揽子办”、擦亮赋能“揽(榄)办”品牌。


   以“一个中心”统筹为引领,

实现“快捷办”

为确保政务服务向基层延伸工作有序推进,小榄镇不断加强顶层设计,紧盯发展所需、民心所向,聚焦流程再造、制度创新,研究制定《小榄镇公共服务办公室“菊城政务通”专窗服务模式实施方案》《小榄镇公共服务办公室村(社区)政务顾问制度实施方案》,形成以镇级政务服务中心为核心,各村(社区)便民服务中心为先锋,各园区政务服务点“就近办”为补充,“菊城政务通”“三专”服务机制为动力的矩阵式政务服务体系,织密上下联动、横向互通的政务服务网络,努力为企业、群众创造更加便捷、高效的政务服务环境。


   以事项下沉为依托,

实现就近办”

整合利用现有各类政务服务站点,按照“应进必进”原则,重点针对民政、人社、卫健、医保、公安等领域的便民服务事项进行细化梳理,推动一批直接面向企业群众、点多面广、基层迫切需要且能有效承接的政务服务事项向村(社区)、园区政务服务点下沉。


编制形成规范统一的进驻事项清单,统一清单中的事项名称、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限等要素,实现政务服务事项“一个标准、全域通用”,推动事项清单在各便民服务中心全面上墙,认真梳理进驻事项服务指南和办理模板,做好政策解读,方便企业、群众办事、查询。目前,已梳理个私协会政务服务点可办事项40项,办件量513宗。村(社区)可办事项260项,真正实现企业、群众办事随处办、随心办。本年度办件量近8万宗


   以试点创建为抓手,

实现“舒心办”

依托企业帮办导办团队“上门服务”,积极开展“下沉式”审批。组建“一对一”“店小二”式“流动审批服务队”,重点对企业建设项目、高频民生事项等进行帮办、代办服务,实现服务“进园区、进企业、进项目、进村(社区)”,变“坐等审批”为“服务前移”。

通过“菊城政务通”服务专窗,辅导企业和群众填报材料,当场审核业务、发放证照,打造集行政审批、公共服务、政策解读、难点答疑等为一体的全功能、全要素、全领域政务服务窗口。发挥村(社区)服务功能,依托村(社区)便民服务中心对老年人和特殊人群提供“上门服务”,帮助群众通过“视频办”连线提供远程帮代办,积极打通为民服务“最后一米”


   以靠前服务为保障,

实现“优质办”

按照“试点先行、辐射带动”的原则,分门别类、以点带面、稳步有序推进“10分钟政务服务圈”建设。将企业开办类、建设项目审批类和社保、医保、计生等便民服务事项纳入产业园区及政务服务点办理,今年以来,园区、个私协会政务服务点已成功办结各类业务2243宗,食品药品经营许可证备案等多个涉企高频业务“零跑腿,秒办结”。

截至目前,小榄镇已推进村(社区)便民服务中心31个,园区、个私协会政务服务点5个下一步,小榄镇公共服务办公室将持续围绕利企惠民“关键词”,做好政务服务“大文章”,不断扩大“10分钟政务服务圈”服务半径,扩充服务点可办事项清单,完善提升服务点服务功能,助力简政放权再加码、便民服务再发力,用“10分钟政务服务圈”,“圈”出办事幸福感。





小榄发布编辑部 
编辑:钟宝田
责编:黄文 刘杰良 
执行总编辑:蔡焯浩 胡涛
总编辑:梁景标
终审:梁锐强
来源:小榄镇政务服务中心
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