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公交车长暖心相助 照亮孩子回家路

民生   2024-11-19 17:04   河北  

2024年11月15日下午，市民徐女士将一面印有“心系旅客热情服务  急人所急情暖旅途”的锦旗送到了石家庄公交集团西部运营分公司游一路车队游11路车长牛洪生手中，并再次对车长牛洪生表示感谢。
原来，2024年11月11日傍晚18:34分，游11路公交车长牛洪生驾驶公交车行驶到大郭村西时，一名大约10岁左右的小女孩来到驾驶室旁边边哭边对车长牛洪生说“叔叔，我坐过站了，我要去益友百货。”
因当时天色已黑，牛洪生不敢让小女孩自己去倒车，于是当即对小女孩说：“你先别哭啊，别害怕，你先跟我回终点站吧，回去我想办法送你回家。”随后，牛洪生直接将孩子带到了游11路终点站植物园场院。回到场院后，牛洪生把这一情况详细汇报给了当班线路长杨琎。经过一番沟通了解，才知道原来是小女孩坐了反方向的车。杨琎赶忙拿起电话，给孩子妈妈打去了电话，并告知她：“您家孩子乘坐了反方向的公交车，我们师傅将孩子带到了终点站植物园场院，孩子很安全，您别着急了。”孩子妈妈徐女士当即对线路长表达了感谢，并表示会尽快来接孩子。
大概半个小时后，孩子的父母心急如焚地赶到了植物园场院。见到孩子后，孩子妈妈激动地说道：“孩子才十岁，这是第一次自己乘坐公交车，不认路，真是多亏了公交师傅。幸亏牛师傅心细没让孩子中途下车，要不我们真不知道会发生什么，可担心坏了，太感谢牛师傅了！”面对孩子妈妈的感激，牛洪生只是憨厚地表示：“这都是我们应该做的。” 
在这个寒冷的傍晚，公交师傅牛洪生和线路长杨琎用他们的责任心与爱心，为迷路的小女孩点亮了一盏温暖的回家之灯，他们的善举也让这个城市更加充满温情。                                                                    
来源：通讯员 任群琼
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