11月23日，石家庄市物业管理行业旅投世纪杯岗位技能专业知识竞赛总决赛开幕式暨客户服务总决赛，在石家庄科技中心成功举办。经过全市物业行业岗位练兵、线上答题、预选赛等环节，最终选拔出60支队伍进入总决赛，他们将在项目经理、客户服务、工程维修、秩序维护、保洁绿化五大板块，角逐岗位技能知识竞赛分项和团体总冠军。整个赛事240名选手参赛，80余名赛事工作人员为大赛提供服务，近500人到现场观摩学习，1000余人在石家庄物业管理抖音号观看了比赛直播。
本次竞赛由石家庄市物业管理协会、石家庄市物业行业工会联合会主办，河北旅投世纪物业发展集团有限公司承办，石家庄创享科技产业服务有限公司协办。以“锤炼服务技能，提升服务水平，共创美好生活”为指导思想，在全行业树立“比、学、赶、帮、超”的浓厚练兵氛围，补短板、查不足、学技能、练本领，提升从业人员岗位技能与服务品质。练好基本功，培养服务型人才，推进职业能力与服务品质双提升。展现物业企业积极向上的美好愿景，不懈努力，宣传物业服务专业价值，增强业主对物业管理的了解和认识，共建业主美好生活。市住建局王丽新副局长、市建设工会张迎新主席，市住建局物业管理科刘吉德科长、 、石家庄广播电视台生活传媒中心主任助理李喆同志、石家庄物协刘明会长、承办单位旅投世纪物业高骞副总经理、协办单位创享科技伊媛媛总经理等领导出席了本次大赛。
物业管理是群众身边的民生工作，目前我市有1700多家物业企业，服务着4000多个项目，超过10万名物业员工，为省内外超过500万业主提供着全天候服务。为做好提升物业服务水平的民生实事，从六月份开始，协会组织全市物业企业开展了为期数月的岗位大练兵。在石家庄物业管理公众号开设岗位练兵知识竞赛专栏，动员全市物业企业组织各岗位、工种职工进行线下练兵、线上答题。推动每个企业和每个从业人员学技能、练本领、提品质，熟练掌握本岗位必要的职业技能和专业知识，筑牢服务根基，响应政府要求和业主需求升级的发展方向。把提升服务品质的实际行动，融入每个小区的服务工作中；把练技能与解决服务中的实际问题相结合，认真查找“短板”，在练兵中发现问题，解决问题，做到“学专业、练技能、长本事”，进而实现提升服务能力，提升业主生活品质的总体目标。
为了确保比赛的公平公正，组委会从石家庄市物业管理专家库中抽选了11名专家，成立了岗位技能专业知识竞赛专家裁判组。为确保竞赛顺利进行，协会组织专家和承办单位精兵强将，精心准备，扎实推进，反复研究优化制定了完备的实施方案和规范文件。各个比赛项目的设置，以职业技能和专业知识、实操规范、案例分析等为主，贴近实际工作和业主生活，既有普遍性，又有专业性，力争做到每一项都是从服务业主的一线工作中提炼出来的重要能力。带动全市物业行业相互学习，取长补短，人人参与，个个进步，树立优秀物业企业品牌和省会物业服务标杆。
在客户服务总决赛上，参赛选手们沉着冷静，认真细致，在常规赛和挑战赛等各个环节中充分展示了他们对物业服务知识的熟练掌握。经过激烈的角逐和比拼，最终决出一等奖一名、二等奖二名、三等奖三名、优胜奖六名。
竞赛的成功举办，是省会优秀物业服务企业和高水平从业人员的一次大比武，不仅检验了参赛选手对物业相关法律法规、业务知识、专业能力的学习和掌握，发现了问题和不足，也进一步激发了提升技能、提高服务质量的积极性。为物业行业从业人员提供了一个展示自我、交流学习的平台，广泛树立了自尊自信、爱岗敬业、服务业主的理念，体现了广大物业员工的聪明才智和自身价值，体现了物业管理的专业价值，展现了物业服务新风采，引导物业企业不断提升服务品质、管理水平。
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