2024年10月25日-10月31日，长沙市人社局共收到长沙市12345政务热线工单1124件，10月累计处理工单3974件。通过对该时段工单的统计分析，结合各渠道人社业务咨询情况，提炼热点问题如下。
我要给单位职工办理社保断档补缴，需要怎么操作？
社保断档补缴办理分三种情况：
1、补缴近3年且人员仍在单位正常参保的，单位专管员可以自行登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com）办理；
2、补缴3年之前的且累计补缴不超过3年的，单位专管员携带工资发放原始凭证等资料到人社局窗口办理。
3、补缴累计超过3年，则需要再额外提供这段时间存在劳动关系的法律文书或社会保险稽核整改意见书。
失业保险金申领成功，但为什么钱没到账？怎么解决？
失业保险金按月发放至个人社保卡。
未到账原因：
1、社保卡未激活；
2、个人社保卡六个月以上无交易记录；
3、社保卡个人信息不完善；
4、个人社保卡进行了更换；
5、由于自身原因，公安机关冻结了个人社保卡。
解决方法：
前往社会保障卡发放银行完善个人信息，并进行激活，次月系统将会自动采集新的社会保障卡信息后进行补发。社保卡冻结的，需待公安机关将社保卡解冻后，联系经办机构进行补发。
失业保险金为什么停发了？
失业保险金停发的主要原因：
1、失业保险金已享受完毕；
2、失业保险经办机构每月会对领金人员进行合规性比对，凡属重新就业、应征服兵役、移居境外、享受基本养老保险待遇等情形之一的，将会停发。
来源：局劳动监察和信访处
通讯员：余克雯
排版：刘思阳
编辑：梁 露 刘孟妮
一审：刘妍楠
二审：谢 旭
