今年7月，江北区“社会救助服务热线”接到了这样的一个电话：王某因网络赌博欠下巨债，只身前往菲律宾打工还债，打工期间突发中风并涉嫌犯罪等问题导致家庭陷入极度困境。
面对王某家庭的复杂情况和其身患重病、身处境外、经济困难、涉嫌犯罪、亲情破裂等多方面困境，江北区救助服务联合体指挥中心充分发挥统筹、协调作用，会同市外办、区公安局、区卫生健康委、观音桥街道等单位，克服重重困难将王某接回，并为其制定了针对性的救助帮扶措施。江北区民政局立即为其发放了临时救助金，街道、社区帮助其申办了最低生活保障。
同时，鹏润蓝海社区救助服务点还为王某聘请了日常生活护工，安排心理健康医生对其家庭提供一对一上门服务，帮助他们修复亲情、缓解压力、树立积极的生活态度。
“赌博危害太大了，很后悔！当时压力真的很大，回来后民政局、街道、社区很快就上门为我发放了临时救助金，还帮我申请了低保、也给我的家人很多支持和关心，真的很感谢，也很温暖！”说到这里，王某眼里有了泪光。
系列举措的同步开展，不仅确保了王某基本生活的稳定，并且提升了家庭成员的心理健康水平，也为他未来的生活和发展奠定了良好基础；充分体现了江北区三级社会救助服务联合体高效协作、精准服务的能力。
为了确保救助帮扶工作的长期有效性，鹏润蓝海社区救助服务联合体服务点运用持续的跟踪与反馈机制，及时掌握救助帮扶措施的落实情况和效果，定期回访和收集反馈意见，并根据实际情况进行动态调整和完善，充分体现了“以人为本、精准施策”的救助理念。这一行动不仅帮助了王某家庭走出困境，也为社会传递了正能量和温暖。
事实上，从物质支持到心理关怀，从法律援助到生活照顾，江北区社会救助服务联合体为困难群众量身定制帮扶方案，力求每一项措施都贴近具体求助家庭的实际需求，确保帮扶措施能够真正解决问题。
“通过对王某家庭救助案例的深入分析，我们更加深刻地认识到精准识别与分类施策的重要性。”江北区民政局相关负责人表示，在区救助服务联合体的统筹推动下，政府各部门、镇街、村居与社会组织、慈善力量、志愿者团队等联动，形成了更加紧密的救助合力，通过引入新技术、新模式等手段，江北区正不断提升社会救助的效率和质量水平，为更多需要帮助的家庭带来希望和改变。
目前，江北区已依托区、镇街、村居三级社会救助服务联合体，通过精准识别、资源整合、多方联动、个性定制、分类施策、综合帮扶，持续跟踪、动态调整，在救助需求、救助路径、救助成效、救助启示等方面的全链条工作路径，成功托起陷入困境的家庭希望，实现个人获救助、公平得伸张、社会得安宁的多赢局面。
责编：杨 利
校对：舒 轩 曹倞婧
编辑：肖娅楠
供稿：江北区民政局
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