东海街道:“333”工作机制力促物业管理“走实”更“走新”

政务   2024-11-08 23:11   福建  

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为深入推进物业管理“四升一降”工作,东海街道坚持问题导向,创新工作举措,紧盯整改成效,以“三清单”构筑工作闭环,以“三创新”丰富工作形式,以“三实效”凸显工作成果,积极推动专项行动做在“实”处,创在“新”处。


一、“三清单”构筑工作闭环

(一)选树推广优秀典型,“比学赶超”促提升

紧盯“学”这个基础,将万科物业、上实物业等6家企业纳入优秀物业服务企业清单,加快形成可复制、可推广的制度成果、经验做法和先进样板,示范带动物业管理混乱或无物业管理小区,营造“比、学、赶、超”良好氛围。通过强化“建精品、抓示范、创特色、带整体”的系统效应,促进物业服务管理水平大提升、小区治理能力大提质。

优秀物业服务企业入驻小区实景图


(二)制定小区检查细则,工作开展“有章循”

坚持“查”这个手段,围绕辖区小区数量、类型多的特点,制定《东海街道物业管理“四升一降”检查小区事项内容项目清单》。通过细化检查事项32项,明确工作步骤,让现场检查更顺畅、更高效,有力提升检查的全面性、系统性,实现工作开展有章可循、有据可依。

 挂钩科级干部对照《检查小区事项内容项目清单》深入走访小区


(三)动态管理问题清单,整治提升常态化

跟进“改”这个目标,坚持常态化一线排查,实现105个小区走访执法覆盖率100%,动态收集并推进小区“老大难”问题151条,劝导不文明现象及安全隐患540次。落实责任人,排出时间表,实行清单式管理、项目化推进,边对照、边检视、边整改,做到不等不拖、即知即改。

联合执法处置组现场整治违法违规行为


二、“三创新”夯实工作基础

(一)大小专班合力推进,组织机制有创新

东海街道成立物业管理领域立行立改工作“大专班”,对照区级方案成立八个职能组,创造性地采取“一小区一专班”工作模式,将406名区、街道、社区人员充实到105个“小专班”,形成街道“大专班”统筹推进,小区“小专班”合力落实的工作格局。

东海街道科级干部挂钩小区开展物业管理“四升一降”专项行动部署会


(二)“酬金制度”样板引路,推进形式有创新

在东海街道的推动下,千亿山庄别墅区创新实践“酬金制”物业合作形式。“酬金制”以“先满意再买单”为核心理念,采取“固定酬金+绩效酬金”相结合的方式,有效激励物业公司提升服务水平,提高业主满意度,成功实践吸引了泉州电视台、泉州网等媒体进行深度报道。同时充分发挥其示范引领作用,巧用试点开路,样板引路,推动经验做法拓展至滕王阁、海星小区等更多面临同类难题的小区。

 千亿山庄别墅区宝川物业开展“四升一降”动员培训会


(三)“四个一批”多元治理,工作模式有创新

聚焦不同类型老旧安置小区存在的无人管、管不好等治理难题,创新采取“四个一批”工作模式。打破边界限制,联片整合一批。将法石、云谷社区的“无物业”老旧安置及小体量小区各自整合成互联互通的大片区,引入专业物业公司进行整体承接。周边辐射引入,就近带动一批。围绕温陵新城二期等零散分布的无物业及管理不善小区,引导周边物业服务品质较好的金帝花园华园物业等物业服务企业进行对接。社区参与主导,自建解决一批。针对宝秀小区等无物业原住民集中小区,探索由社区自行组建物业服务机构。国企对接管理,兜底保障一批。针对集壁(石壁)小区等“开荒”难度大的安置小区,以区属国有物业服务企业为主体,提供物业服务兜底保障。

温陵新城二期就近引入华园物业专业化服务后

宝山社区自建物业服务企业“四升一降”动员会


三、“三实效”实现治理提质

(一)党建引领物管体系,“红色领航”争实效

构建“党建引领、红色业委会及物业双轮驱动、多元共治共享”的“1+2+N”小区治理模式,实现105个小区党组织全覆盖,进小区报到党员1255名。创新打造邻里中心+物业服务站的联动服务点86处,驻点“党员服务队”,实现免费开锁、电器维修等居民“微心愿”,还配备了急救箱、工具箱、雨伞等各类便民物品,辐射周边小区提升服务效能,进一步彰显“红”的特色,完善党建引领社区治理框架下的物业管理体系。

“党员服务队”开展实现居民“微心愿”志愿活动


(二)积极推进业委会筹备,靶向施策促实效

针对业委会成立条件较差的小区,东海街道全面摸排,一小区一方案,靶向破题,精准施策,优先推动成立临时物业管理委员会提升小区治理工作。目前已完成小区临时物业管理委员会新组建35个,小区业委会组建率由原来的23.8%提升至60%,实现了9月底业委会组建率达50%的目标,有力构建起共管、共享的小区治理新格局。

御文阁一号于小区公共区域设置业委会换届选举投票点


(三)做优物业服务品质,居住环境见实效

紧盯小区环境卫生管理、公共设施维护完善、安防隐患排查治理、物业服务态度等群众最有感、提升最见效的物业管理领域“关键小事”,逐个小区建立“三张清单”台账,全力推进物业管理各项问题落到实处,累计整改提升小区存在的绿化未修剪、垃圾桶、过期灭火器未更换、楼道公共照明灯未修复、电动车停放未规整等问题3000余处,小区居民对物业服务品质的满意率显著提升。

物业服务人员对环境卫生、基础设施进行整治提升


通过“333”工作机制的深度践行,东海街道稳步推进物业管理“四升一降”专项行动落地落实落细,做到规定动作不打折扣、自选动作特色鲜明,切实提升辖区物业管理水平,为辖区群众带来了可见可感可享的新变化。下一步,街道将持续优化工作模式,进一步提升物业服务品质,建立物业管理长效机制,为辖区群众创造更加宜居、和谐的生活环境。

来源:东海街道

编辑:方丽群

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