“你们的服务真得太及时了，不仅帮助我们一家解决了眼前困难，更是让我感受到了你们工作的热情与温度。”1月22日农历小年，牡丹江市公安局爱民分局新华派出所坚持“用心、用力、用情”的工作理念，上门为困难群众办理身份证件，主动解决群众急难愁盼的问题，得到群众一致好评。12月21日，新华派出所接到群众孙女士报警求助，称其丈夫史先生因车祸双腿粉碎性骨折，病情非常严重，目前治疗、手术费用已经花费近百万，急需启动大额医疗保险程序，却因身份证过期无法办理业务，一家人心急如焚。
在得知此情况后，派出所高度重视，立即指派副所长苏振国与当事人家属取得联系，在确定时间后，携带上门拍照设备，带领民警来到医院住院部为其上门办理身份证业务。因为当事人下肢粉碎性骨折，民警一遍又一遍帮助史先生调整坐姿，经过一个多小时的拍摄、修剪，最终拍出一张符合要求的办证照片，同时帮助史先生采集了指纹等个人信息。业务办理完毕后，民警表示身份证办好后会第一时间送到史先生手中。看到新华派出所民警帮助解决了担忧了许久的难题，史先生夫妇对民警连连道谢。群众利益无小事。下一步，牡丹江市公安局爱民分局将继续扎实开展“冬季行动”，坚持主动服务，用心解决群众实际困难，以实际行动描绘动人的平安画卷。
