朱国勇视角下，“四不变” 如何铸就确定性未来？

汽车 2024-12-27 18:03 北京

朱国勇:不确定时代，如何理解确定性，实现确定性？

李嘉：未来十年内什么不会改变？四不变，一是更好的质量，价格要更低。二是更多的选择，三是更快的交货速度，四是更好的客情关系。

李嘉统一股份总经理、统一石化CEO（左一）

朱国勇 ‍北京龙杰网大文化传媒有限公司董事长（右一）

2024年，统一的经营管理围绕四个不变来实施。

第一，由于质量好可以卖高价格，已经成为过去，现在越来越难。因此，我们定价的逻辑是什么？不是所有产品都要赚钱，不是所有客户都要赚钱，新客户一定不要赚他的钱，要让新客户活下来，能复购，能持续的走下去，这是我们的定价的逻辑。所以，倒逼我们不断的提升质价比或价性比，让价格和质量同时具备竞争力。

同时，要给客户更多的选择，针对不同的场景，我们开发了很多产品，包括新能源、储能、风电、充电站桩，要给消费者更多的选择、更好的应用场景，不断拓展生意空间。

三是，订单来了，要有更快的交货速度。对于润滑油行业来说，我们要在72小时实现交货，是目前相对较快的响应速度，目前我们还在不断的优化。

最后，要有更好的客情关系，有句话说的很贴切,“没有什么是一顿火锅解决不了的，如果有，就两顿”，跟客户只打电话，不见面，怎么会解决问题。因此，面对面销售，加大见面机会，390多名销售每天都在客户那里，解决客户遇到的各种问题，陆续招聘的还有将近百人，这成为我们保持旺盛客情关系的基础。离客户越远，跟客户见面越少，客情关系就差。我们的一线销售人员与客户在一起的时间每月平均19.3天，这决定这客户的粘性。

朱国勇点评：“四不变”是真正的战略思维，是一门经营哲学！

企业能不能战胜竞争对手取决于战略。李总所谈与亚马逊创始人贝索斯的观点很像，那就是“什么是战略？不变的才是战略！”四个不变，是统一石化战略性的坚守。否则，你所做的战略经常变动，那就不是战略。

围绕四不变，统一的核心经验是，必须有一款好产品。因此，“产品为王”始终不变，即统一所说的更优质价比的产品。

当前，大家都说生意难做，总认为是营销出了问题，大多数人没有意识到你的产品出问题了。说明以前的竞争层次太浅，现在进入一个竞争的深水区，你首要关注的是，你手里有没有更具质价比的产品。

同时，新增更多的产品应用场景，扩大老产品新应用的机会，加上客情关系的粘性和频次不断提升，客户的生意才能持续保持增长。

大企业家，一定是大哲学家。大哲学家，不一定是大企业家。对于更好的客情关系，统一不只是多沟通、多见面那么简单。更重要的是“不挣新客户的钱，让他先活下来”的服务理念，这种先人后己，让别人先活下来的态度，是个信仰层面的思考，利他心才能利己，先布施后获得。