2024年以来，威信县深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，以全面推进信访工作法治化为主线，探索建立初信初访信访部门当天转办交办、责任单位当天见面回应、县信联办当天跟踪督办的“三个当天”工作机制，信访问题源头治理初见成效，全县信访工作呈现“三降两升一扭转”的良好态势。
坚持“三个当天”工作机制，接诉即办暖民心。厘清信访与诉讼、行政复议等法定途径的受理界限，梳理职能部门权责清单，明确各职能部门职责范围界限，坚持“事不过夜”原则，通过系统交办、工作群推送、电话提醒等三种方式将当日信访事项交办到各责任部门，实现群众来信来访登记精准、分类精准、转交精准“三个精准”，信访事项及时受理率、按期答复率均达100%。对确实存在管辖争议的信访事项，实行“协调主动认领、联合共同化解、分类进行处置、联席会议研究、领导批示指定”的“多元认定”工作法，及时将群众信访诉求导入办理程序，“民有所呼、我有所应”的服务新生态逐步构建完善。
坚持“三个当天”工作机制，主动见面访民情。初信初访信访责任部门主要领导非特殊情况必须当日面访信访群众，变被动回复为主动上门，第一时间告知群众受理情况、初步处理意见，简单问题当天解决，复杂问题限期办结。对涉及政策性、普遍性、群众关注度高、化解难度大的问题，以及单独由一个乡镇或部门解决不了的信访问题，提出化解建议方案，明确包案人员、化解措施、化解期限、目标效果，直报乡镇党委第一书记或行业分管领导研究处置，确保紧盯不放、一抓到底。
坚持“三个当天”工作机制，跟踪督办解民忧。建立初信初访信访事项工作台账，安排专人对当日交办的初信初访事项面访、办理、化解情况收集报告县委、县政府领导，对无正当理由不面访群众的责任单位主要领导，由县委主要领导亲自督办。县信联办落实“定期调度、精准调度、分层调度、提级调度”机制，重点信访事项定期函告提醒，突出信访问题挂牌督办，疑难信访问题明确处级领导督导化解，全过程压实主体责任、全流程压紧责任链条，推动实现受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决，有效破解“重程序办理、轻实体化解”难题。
来源：县委政法委
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