快递小哥和外卖骑手，他们是城市运转的“摆渡人”，也是市民幸福生活的创造者和守护者。为了更好地维护新就业形态劳动者的权益，提供一个学习交流的平台，杭州高新区（滨江）总工会特别创新发布了杭州全市首个《骑手锦囊手册》。
这本手册汇集了骑手们普遍关心的劳动用工、婚姻家事、住房物业以及送餐纠纷等热点问题。不仅提供了深入的法律分析与解读，还由专业律师团队给出了实用的律师建议。
小编为大家准备了一些经典案例，接下来，让我们一起通过这些案例，更深入地了解骑手权益保护的重要性和实际操作。
《骑手锦囊》
第一期
事件还原
王师傅来到杭州做外卖骑手养家，2019年7月1日，王师傅和某外卖平台签了合同，约定每单6块钱的跑腿费。王师傅心想：只要自己肯吃苦，一定能赚到钱！两个月下来，王师傅累计完成了惊人的2182单，他应该能拿到13092元。可是，当王师傅满怀期待地去结算工资时，却发现自己只拿到了5534元！
外卖站的工作人员拿出合同，解释说王师傅少拿的钱都是按合同扣的：1.保证金1000元；2.服装费160元；3.配送箱租金200元；4.押金1000元；5.管理费1800元；6.罚款3398元。王师傅心里苦啊！他明明每天拼了命地送，怎么还被说成态度不好？而且那些保证金、押金啥的，也没人跟他说清楚是咋回事。难道外卖站工作人员可以直接从他的工资里扣除费用吗？
法律分析与解读
配送行业基于提高配送服务质量的要求，可以通过制定配送标准，事先约定未达标或违规的扣款规则并告知配送员的方式，督促配送员更好地提供配送服务，提高客户体验度与平台品牌形象，但扣款人应当承担配送员存在未达标或违规事实的举证责任。在本案中外卖站要扣钱，必须拿出证据，不得随意扣款。
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关于工资支付：
《劳动合同法》规定，用人单位应当按时足额支付劳动者工资。如果认定双方存在劳动关系，那么平台就有义务保证王师傅的最低工资标准。
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关于扣款问题：
《工资支付暂行规定》明确规定，用人单位不得随意扣除劳动者工资。即使是罚款，也应该有明确的依据和程序。
律师建议
外卖小哥的工作痕迹及与其切身利益相关的扣款规则大多存储在平台上，为避免日后产生纠纷难以厘清责任，应注意留存规则和扣款原因。
来源/基层和保障工作部
编辑/朱益竺
一审/茹立根
二审/王建中
终审/吴孝玲
