近日，网友李先生就遇到了这样一件“雷人”的烦心事，他通过宁波民生e点通群众留言板反映，在闲鱼平台购买了一台二手空调，结果后期使用出现问题，并确认是假货，再找卖家发现对方已联系不上，就连闲鱼账号都已注销。网友发帖后，截至10月23日，帖文已超期11天未回复，亮起红灯。![]()
网友从闲鱼平台上买的二手空调。网友供图
记者联系了发帖网友李先生，事情还得从8月14日说起，他在宁波和朋友共同经营一家健身房，想给店里装空调。他听朋友说买来的二手空调便宜又好用，便心动了去闲鱼平台搜索，看到一个转让“格力天花机空调5匹”的信息。“我们店里刚好需要这样的中央空调，原价比较贵，然后就跟闲鱼卖家商量，最后谈下来的价格是空调加铜管共七千余元。”李先生说，当时对方称不用急着付款，第二天他们会安排师傅上门送货和安装，等安装好可以把钱交给师傅。![]()
网友和卖家的对话，对方称可以安装好再付钱，闲鱼上对方账号已注销。网友供图
次日，果然有师傅把他网上拍的空调送来了，空调表面也印着“格力”的LOGO。安装好后，师傅试了空调10分钟，有冷风出来就关机了，然后就催着李先生赶紧付钱给他。“本来我是想在闲鱼上再找那个卖家，从平台付钱，结果对方怎么联系都不回应，然后这边安装师傅又不停地催，我只能先私下通过支付宝转账给他了。”李先生无奈地说道。由于店铺还未装修完，空调是在一个月之后才正式使用，结果到了9月下旬，空调一开，李先生瞬间傻了眼。“一开机没多久，就开始哗啦啦地滴水，还不是一滴两滴，就像开了水龙头一样。制冷也很奇怪，有一点冷风吹出来，但是在房间里感觉不到凉意。”李先生说，他随即找到当时安装师傅的电话，打过去发现对方已把他拉黑。![]()
空调开机后不停漏水。网友供图
无奈之下，他联系了格力官方售后客服，维修人员现场检查后确认，这个空调根本不是官方的，售后查不到信息，而且里面应该装的铜管也变成了廉价的铝管。“我后来再去闲鱼找那个订单，发现卖家把账号注销了！”李先生认为自己被骗了，安装师傅和闲鱼卖家很可能是一伙的。李先生告诉记者，他后来联系闲鱼平台询问卖家信息，平台表示如果公检法部门需要调查，他们会配合。李先生报警后获知，此事警方很难受理，他有点迷茫不知该怎么办。记者联系了闲鱼平台，客服人员称，通常情况下账户在15天之内没有异常是可以注销的，如果15天之内存在违规或被举报等异常问题，系统不允许注销。李先生的情况建议他本人致电平台具体沟通。记者为此咨询了法律人士，浙江和义观达律师事务所毛清旭律师建议道：“如果要起诉，要先通过卖家的闲鱼账户确认其真实身份，闲鱼没有回应，可以起诉闲鱼平台，要求平台提供卖家的实名认证信息。另外安装空调的师傅，也是直接收取买家货款的人，有可能对闲鱼卖家的售假行为是有责任的。如果货款是通过线上支付的，也可以尝试查询该收款人员的实名信息。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
毛清旭律师认为，该闲鱼卖家名义上销售格力空调，实际上卖的却是冒牌产品，并且诱导买家越过平台进行交易，后续立刻注销闲鱼账号，涉嫌欺诈行为。此外，该闲鱼卖家的售假行为也侵犯了格力品牌的权益，因此也可以尝试向格力品牌方进行举报。
“如果能顺利取得闲鱼卖家和空调安装师傅的身份信息，可以将两人一并起诉，要求：1.解除合同；2.返还货款；3.赔偿损失。”毛清旭律师补充道。李先生表示，目前他正在向支付宝平台举报收款方，也打算走司法途径。相关进展记者将继续关注。来源：宁波民生e点通
