收款商家告诉《正在新闻》确有此事，“那个人结账时不仅刷脸成功，还输入对了手机后四位。”
张兰查看商家监控后发现，刷脸人与自己长相并不相似。同时张兰表示，手机号是在学校办理，没有更换过，也没有开启过微信到店刷脸支付功能。
张兰向微信支付提交被盗申赔，也在亳州当地报警。
1月14日，20点53分微信支付官方将被刷钱款退还用户。
1月15日，腾讯方面告诉《正在新闻》用户付款流程通过手机号、人脸识别双重核验，具体情况正在沟通核实；为避免用户损失，已先行全额补偿。微信刷脸技术会根据用户风险评级，加强支付时身份认证，保障用户资金安全。也提示大家保护好个人信息，如遇到类似情况，请随时联系微信支付客服团队，我们会全力协助解决。
