关于珑玥府6栋01户型燃气管道噪音问题的处理报告
一、近日，我司接到珑玥府6栋01户型用户反馈，称燃气管道存在卡扣或螺丝松动摆动现象，导致产生噪音。为确保用户安全及居住环境的舒适度，我司立即响应，并于2024年12月20日组织对该户型燃气立管进行了全面的高空作业排查。
二、处理措施：
我司立即响应制定排查方案于2024年12月20日下午14时组织对该户型燃气立管进行了全面的高空作业排查。
按照既定方案，作业人员通过高空作业进行近距离的视觉检查和手动测试及焊缝检查。对6栋的01号及02号燃气立管进行了逐层细致检查。在排查过程中，发现01号燃气立管10楼位置的一个燃气管卡存在松动情况，立即对松动的管卡进行紧固措施，确保其稳固不动摇。为进一步确保安全，作业人员使用激光检测仪对2条燃气管道进行全方位、全角度泄漏检测，确认燃气管道无泄漏现象。并及时与上级主管部门、业主和物业保持密切沟通，及时更新排查进展情况消除公众疑虑。
三、后续工作与承诺
1、持续监测：我司将对珑玥府6栋01户型的燃气管道进行持续关注与监测，确保用户在使用过程中的安全与舒适。
2、用户沟通：我司将主动与用户沟通此次处理情况，解释噪音原因及处理措施，并征求用户的意见和建议，以不断提升服务质量。
3、与小区物业及用户建立一个专门的沟通渠道，以便用户可以随时了解最新进展。
（兴宁华润燃气）
