为持续提升群众就医体验，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，深化医患交流与理解，增强患者获得感和幸福感，促进医院高质量发展，11月14日下午，阿拉善盟中心医院护理部在党员活动室组织开展内科系统住院患者及家属公休座谈会，收集患者及家属对我院治疗环境、医疗质量、服务等方面的意见和建议。会议由神经内分泌科护士长主持，护理部、医保办、餐厅、保洁负责人、内科系统医护人员及患者和家属代表共23人参加。
神经内分泌科护士长首先对参会人员表示感谢，并介绍了本次公休座谈会的目的及意义，希望大家畅所欲言，对我院的医护质量、医患沟通、医院管理、后勤服务、医疗收费、医德医风、餐饮供应等方面提出宝贵的意见建议，以便我院在今后的工作中改进完善，更好地为广大患者服务。
营养科营养师用通俗易懂的语言以“老年人营养与健康”为主题进行科普宣教，详细讲解了老年人在营养、运动、睡眠、用药、安全等方面的健康知识。医保办对最新医保政策进行了解读，患者及家属表示受益匪浅。
座谈会上，患者和家属畅所欲言，分享了他们在院期间的就医体验，并对我院住院环境、医护服务等方面给予高度评价，同时也提出了自己的建议。医院各职能部门代表就患者及家属提出的意见建议进行一一答复，表示将认真考虑并加以改进。护理部负责人在总结讲话中表示，感谢患者及家属的理解和支持，医院将认真梳理各项意见和建议，制定具体的改进措施，定期向患者及家属通报进展情况，确保每一次沟通都能转化为实际的服务提升。
定期召开患者工休座谈会是我院“以患者为中心”服务宗旨的体现。今后医院将继续加强与患者的沟通交流，倾听患者建议，及时掌握患者对医疗护理服务的需求，在“聆听、改进”中不断成长，把优质服务的内容落实到提升患者满意度的方方面面，共建一个健康和谐的医患关系，共同绘制健康服务的新篇章。
