当业主占用天面（即楼顶或屋顶平台）时，物业公司应采取一系列措施来应对这一问题，以确保小区的公共秩序和业主的合法权益。以下是根据相关法律法规和常规做法整理的物业公司应采取的措施：
一、法律依据
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，业主对建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但行使权利时不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。楼顶空间属于建筑区划内的其他公共场所，属于业主共有，因此任何业主单独占用楼顶空间都是违法的。
《物业管理条例》也明确规定，业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。
二、处理措施
与占用业主协商：
物业公司应首先尝试与占用天面的业主进行友好沟通，了解其占用原因，并告知其行为的违法性和可能带来的后果。
寻求合理的解决方案，如引导业主将天面恢复原状或寻求其他合法使用方式。
向业主委员会反映：
如协商无果，物业公司应向业主委员会反映情况，请求其进行干预。
业主委员会作为业主的自治组织，有权代表业主维护其合法权益，可协助物业公司对占用天面的业主进行劝导和制止。
向相关行政管理部门投诉或举报：
若占用行为持续且拒不改正，物业公司可向当地房地产管理局物业管理处或其他相关行政管理部门投诉或举报。
相关行政管理部门将依法对违法行为进行查处，如责令改正、罚款等。
寻求法律途径解决：
在必要时，物业公司可协助受影响的业主向人民法院提起民事诉讼，要求占用天面的业主停止侵害、排除妨碍、恢复原状，并可要求其承担因此造成的损失。
三、注意事项
在处理过程中，物业公司应保留好相关证据，如照片、视频等，以便在需要时提供证明。
物业公司应尽量以书面方式提交投诉或举报材料，并保留好相关凭证。
物业公司应加强与业主的沟通和宣传，提高业主的法律法规意识和公共意识，共同维护小区的和谐与秩序。
所以，物业公司应采取多种措施来应对业主占用天面的问题，确保小区的公共秩序和业主的合法权益。在处理过程中，物业公司应依法依规行事，加强与业主的沟通和协作，共同营造一个安全、和谐、美丽的居住环境。
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