守护·年丨深夜里的火车西站留宿点很暖，行军床安排上了，还有“安全岛”寄存行李
政务
2025-01-31 10:27
浙江
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今天是大年初三，杭州西站候车厅内的旅客依旧不少。随着去年杭温、沪苏湖、杭港等高铁线路加入春运“群聊”，杭州西站人气飙升，人员流动规模已创历史新高。回家过年嘛！大家的心情肯定是迫切而又期待的，为了赶早班火车，很多旅客都会提前一天来到西站，他们宁愿在火车站将就一晚。而这几天，不少在杭州西站度过一晚的旅客纷纷发起朋友圈，感叹西站的留宿服务太人性化了。原来，这是杭州西站专门为通宵候车旅客提供的“临时留宿点”。视频记录的是夜间发生在站内的一幕：一间约200平方米的小房间里聚集着不少旅客，几乎每位旅客都有一张行军床，他们或是躺在行军床上休息，或是在刷手机、打发时间。其实在2023年7月，对于杭州西站的留宿点，媒体已有过报道（杭州西站夜未央：坚持在这里通宵候车的人们）。一年半光景过去了，留宿点再次进入大众视野，变化不小。留宿点位于铁路到达层的角落，步行去候车大厅安检口差不多5分钟路程。为何要设置这个休息区？因为平时杭州西站发出的第一班列车是早上6点多，但此时第一班地铁还没有到。加之周围都在建设中，附近5公里范围内只有一家酒店。所以很多旅客为了赶第二天早上的第一班列车，都习惯在站内凑合一晚。2022年9月西站开通后，杭州西站管委会和西站枢纽派出所发现过夜旅客无处休息，便通过协调在站内开设了一间临时休息室，每晚8点到第二天早上8点间开放，同时可以容纳三四十人休息。“一到晚上到处都是随地睡觉的旅客，秩序混乱，不安全，而且冬天站内穿堂风很大，呼呼地吹过主通道，非常冷。”今年春运期间，站内的留宿点增设到了3个，分别位于火车站东西两侧。春运这几天，每天选择在这里休息的旅客，有超过130人，多的时候达到200多人。![]()
当时的留宿点，有空调，有饮水机，有免费的插座也有桌椅，但受限于空间没有安排床铺，所以候车的旅客依旧没法睡上一整夜。现在，桌椅换成了可折叠的行军床，还有免费的床单、暖宝宝，以及一次性的洗漱用品可以领取。行军床的前方有一块大屏幕，实时显示着进站车辆的信息。![]()
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那么，如果担心睡着后随身东西被偷怎么办？西站枢纽派出所也在留宿点设置了一块“安全岛”，只需要把随身的行李寄存在“安全岛”内，就有人帮忙保管。![]()
西站枢纽派出所教导员李凡说，每天晚上派出所也在每个临时休息区安排2名警力，通宵守护旅客们的平安。辅警陈明健就是其中一位留宿点的专职辅警。只要轮到值班，他都会来这里。因为留宿点的位置比较偏，不太好找，所以需要民辅警、巡逻队员以及物业保安来给旅客带路。晚上10点，他都会去站内巡逻，去寻找那些零零散散在站内过夜的旅客，把他们一个个请过来。![]()
这些旅客不好找，分散在西站10万平方米大厅的角角落落，电梯口、座椅上，有的甚至还在车站外的公交站打地铺。要把人全部找出来，至少要2个小时。今年春运期间刚开始那几天，陈明健就在夜间巡逻时遇上了一位老大爷，扛着四个蛇皮袋，躲在候车大厅外的角落休息。说是要赶第二天早上7点多的车。得知要带他去休息室，还一个劲地问：要不要收费？陈明健告诉记者，几乎每一位前来留宿的旅客，问的第一个问题就是：留宿点免费吗？不过当他们来到留宿点，看到这里的条件，也都是蛮意外的。陈明健记得，好几次，有旅客激动地将随身携带的煮鸡蛋和面包往值班的民辅警手里塞。今年除夕，所里的民辅警还给留宿点的旅客一个惊喜——为他们端上热气腾腾的饺子。当然，为了便于管理，对于每一位来留宿点休息的旅客，民辅警也都会进行实名登记。李凡表示，后续根据旅客反响，还将围绕规范化、精细化、人性化服务方面，不断迭代升级服务，为更多旅客提供更暖心贴心的杭州城市体验。记者从西站管委会获悉，今年杭州西站迎来“最繁忙”春运，为了保障旅客出行，西站增开南昌、武汉、郑州、广州、上海、温州等热门方向旅客列车多对，总体开行对数比2024年春运增加85.5对，运输能力显著提升。西站配套的地铁和公交也都延长了运营时间。其中，1月14日至1月27日、2月11日至2月22日，3号线、19号线末班车在起点站发车时间均延长至23:00以后。此外，春运期间，杭州西站联合有关单位采取减免班费、加强接单补贴等方式加大出租车、网约车运力投放，全力保障旅客出行需求。客流高峰期，将组建出租车应急车队，保障深夜、凌晨旅客的疏散。
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