作为西站枢纽派出所的一名辅警，她全心全意做好公安政务窗口服务和反诈宣传，面对因遗失证件而焦虑不安的群众，总能暖心安抚，耐心倾听，并在最短时间内提供有效的公安政务服务，特别是多次为遗失证件的考生加急办理。西站公安政务窗口开通服务以来，成功办理港澳签注307注、身份证34张、临时身份证4张，服务群众1500余人次，找回失物一百余件。
交警大队五常中队协警，从事警务辅助工作30年，目前协助中队领导开展执法监督工作。在推进执法“顽瘴痼疾”整治工作中，其时刻关注民警执法办案全流程动态，对各项工作留痕闭环管理，严谨审阅网上案卷，对民警执法办案环节中出现的问题敢言直说，毫不避讳，并以“通报问题”和“预警案件在办阶段”等方式严格落实整改并做好督促，以“啄木鸟”精神，让民警高质效办好每一起案件。
巡（特）警大队综合中队协警，始终以自己的实际行动践行为民服务的宗旨。在巡控中心工作期间，统筹全区各派出所轻装PTU巡逻警力的日常勤务及行为规范，任劳任怨，一丝不苟；在工作之余，积极参加结对村社组织的大扫除、宣传消防安全知识以及防诈骗等各类活动，得到群众一致认可。无论是参与巡逻、处突，还是服务群众，其都能兢兢业业，毫无懈怠，致力于为人民群众创造一个良好的治安环境。
经侦大队内勤岗位，主要负责信访工作。今年以来，其接收并回复上级部门以及民呼我为各个平台渠道下发的信访共计300余件。工作中，他认真倾听群众意见和呼声，为群众排忧解难，对不属于公安机关管辖的情况积极引导当事人通过相应的司法途径予以维权，通过耐心的沟通和明理释法，完成了对多名当事人的疏导化解工作。同时，还担任大队的固定资产专管员及科技专管员，建立资产台账，做好科技保障，出色完成各项工作任务。
14年来一直从事基层户籍相关工作，始终秉持“群众无小事、点滴暖民心”的理念，认真协助办好每一项户籍业务，多次收到群众感谢。在办证高峰时段，她胆大心细，敢于变通，对办事人流进行划分，通过自助办和窗口办并行操作，实现了高效规范换证。今年以来，所在业务组共处理户籍审批业务12万余件，答复群众咨询1.5万余人次，日均接待20余人次，到园区企业为群众解答户籍问题50余人次，特别是推出以“两网一事”服务高素养劳动者队伍的服务模式，为辖区企业提供了极大的便利。
作为法制（案审）大队负责党建宣传内勤工作的辅警，2024年以来协助领导组织开展政治理论学习57次，不断夯实支部党员政治素养；组织开展党员活动、社区结对服务、走访慰问等各类党建活动20余次；撰写的宣传稿件在市局、分局主页内发布206篇次；参与设计并落地执法办案管理中心警营文化，展现法制案审民辅警的工作场景、特色亮点和清廉形象。
“每一通110电话，背后都是群众的期望与信任。”这是章晓栋作为接警员始终坚持的工作准则，无论是发生案件还是紧急求助或是生活上的困境，面对群众的来电，章晓栋都能沉着冷静、积极回应、有效处理，逐渐成长为一名优秀的接警员。今年，其代表分局参加杭州市公安局组织的接警员比武中，最终荣获了第三名的好成绩。
