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近年来，肥西县城管局坚持“为人民管理城市”工作理念，紧盯城市管理工作领域中的痛点、堵点、难点，持续在服务群众和企业方面发力，不断打造“有态度、有速度、有温度”的肥西城管新名片。
提供高效服务“有态度”。
为持续深化“一改两为”，提升行政审批效能，肥西县城管局进一步精减非必要审批环节、材料清单，压缩办理时限，让“数据多跑路、企业少跑腿”。深入推动“不见面审批”模式，目前，肥西县城管局涉及的市政设施类审批均在合肥市工程建设项目审批系统上流转，从办件人提交所需材料时开始计时，将办结时间压缩至1.1个工作日。同时，肥西县城管局主动将服务触角向渣土运输监管、广告招牌管理等方面延伸，上线“建筑垃圾消纳”和“店招审批”小程序，商户群众足不出户便可在手机上一键申请，执法人员上门提供服务。
快速反应处置“有速度”。
近年来，肥西县城管局在辖区内共设置了14处执法岗亭，分布于城区各重点路段交口、商圈附近，以及37个网格，一线执法队员全部实行“马路办公”模式，以路为岗、行走执法，确保各网格人员在接到反馈问题后，5分钟内到达现场解决，做到发现问题在一线，研究问题在一线，解决问题在一线。同时，肥西县城管局依托“智慧城管”平台，在城区安装了245个监控，安排专人实时观看监控画面，一旦发现城市管理相关问题，第一时间反馈给路面工作人员，包括市政设施、市容秩序、渣土运输等问题，帮助一线执法人员实时了解辖区各区域、路段、点位情况，提升城市智能化管理水平。
满足群众需求“有温度”
肥西县城管局深入推行“721”工作法，即70％的问题用服务手段解决、20％的问题用管理手段解决、10％的问题用执法手段解决。为满足群众需求，肥西县城管局在辖区内规范设置了便民临时摊点群、季节性便民西瓜销售点和年画年货摊点群，通过规范便民摊群点经营秩序，引导流动商贩“入市”经营，疏堵结合破解城市治理“顽疾”。截至目前，肥西县城管局共在辖区内设置了临时摊群点22处，合计573个摊点。
肥西县城管局以实际行动诠释为人民服务的宗旨，不断探索创新城市管理模式，让城市精细化管理水平再上一个新的台阶，为市民的美好生活保驾护航。
来源：樊惠、邵思路、杨冠勤
审核：赵兵丨二审：解明媛丨一审：樊惠丨编辑：徐晶
